Klarna Erfahrungen

Wurde zweimal gezwungen eine Zahlung zu tätigen die aus China kam und dazu Fakeware war. Rücksendekosten 48€ Händler stellte keine Rücksendeadresse in der EU zur Verfügung Klarna hat nur KI Assistent und hier kommt man mit Reklamationen nicht weiter. Durch deren Inkassobüro wurde ich letztendlich gezwungen den doppelten Betrag zu Bezahlen ohne Berücksichtigung der Umstände oder auch ob es sich um defekte nicht funktionierende Ware handelt.
Das war das letzte Mal dass ich Klarna in Anspruch genommen habe!

Wurde zweimal gezwungen eine Zahlung zu tätigen die aus China kam und dazu Fakeware war. Rücksendekosten 48€ Händler stellte keine Rücksendeadresse in der EU zur Verfügung Klarna hat nur KI Assistent und hier kommt man mit Reklamationen nicht weiter. Durch deren Inkassobüro wurde ich letztendlich gezwungen den doppelten Betrag zu Bezahlen ohne Berücksichtigung der Umstände oder auch ob es sich um defekte nicht funktionierende Ware handelt.
Das war das letzte Mal dass ich Klarna in Anspruch genommen habe!

Mit Abstand die schlimmste Banking App meines Lebens.
Registrierung mit Selfie grauenhaft
Kundenservice glatte 6.
Die Möglichkeit Guthaben vom Klarna Hauptkonto auf dem Konto
unsere Hausbank wurde einfach eingestellt?
Kundenservice kontaktiert. Entweder wurde aufgelegt oder es gab
völlig sinnfreie Vorschläge.
Das alles haben wir , auch nicht Ansatzweise, bei einem anderen Kreditinstitut
erlebt. Wir wollen ein Auto kaufen und kommen nicht an das Geld dran.
Es bleibt leider nichts anderes übrig, es muss ein Anwalt eingeschaltet werden

Klarna ist sehr händlerfreundlich
Bin leider auf einen Händler der Ramsch verkauft reingefallen.
Betrüger aus Ausland , der eine Seite benutz hat, als sei es eine deutsche Firma . Rücksendungen sollten aber nach Bulgarien verschickt werden auf eigene Kosten . Was fast soviel gekostet hat wie der Kauf
Käufer die mit Paypal bezahlt haben, haben ihr Geld zurückbekommen
Aber ich konnte bezahlen, weil Klarna mich nicht unterstützt hat

Fürchterlicher Kundenservice!! E-Mails versanden im Nichts ohne dass darauf geantwortet wird, bei Anrufen erzählt einem jeder Mitarbeiter etwas anderes. Dabei ging es nur um eine Zinsbescheinigung fürs Finanzamt. Diese habe ich auch nach 5 Wochen intensivem Bemühen bis zum Ende nicht bekommen. Eine Katastrophe! Nie wieder!

Ich habe eine Rechnung bezahlt, die Klarna trotz ausreichender Nummerierung und Kennzeichnung anscheinend nicht zuordnen konnte. Die Zahlung ist eindeutig angekommen, ich erhalte weiterhin Zahlungsaufforderungen und Inkassoanddrohungen die ich nicht nachvollziehen kann , da ich einen eindeutigen Beleg habe, dass die Zahlung von meinem Konto abgegangen ist und zwar an die richtige Adresse unter dem richtigen Namen mit einer richtigen zuordnbaren Nummer, Verkäufer und Bestelldatum. Ich muss jetzt die Zahlung doppelt tätigen und bekomme das bereits vor zehn Tagen bezahlte Geld zurück überwiesen (hoffentlich). Ich habe endlose Chats mit einem Chatbot geführt der stereotyp immer wieder dieselbe Leier erzählt, meiner Bitte auf Kontakt mit einem menschlichen Mitarbeiter wurde nicht entsprochen. Die Umgangsweise mit Kunden finde ich unterirdisch. Ich werde Klarna definitiv nicht wieder als Zahlungsdienstleister benutzen und werde die App sofort löschen.

Zahlungserrinerung fehlanzeige!
Kulanz fehlanzeige !
Lieber ein Inkasso auf den Hals hetzen!
Per Post fehlanzeige !
Per Email = fehlanzeige!

Nein Danke !
Ich bleibe bei Paypal die können was ander nicht können.

Wenn alles klar ist, läuft es gerade so. Falls es zu eine Änderung bzw. Erstattung oder Verrechnung geht, sind die nicht in der Lage 1 x 1 zu verrechnen. Und Kontakt ist sperrig, es dreht sich alles im Kreis und kein Ende im Sicht. Falsche Mail Adresse, falsche Webseite u. s.w. Schrecklich. Ich wechsele jetzt den Anbieter.

Ich mag Klarna. Weil ich Ware gerne erst zahle, wenn ich sie habe. Mit Klarna bin ich Käufer, aber auch der Verkäufer save. Vorkasse oder Lastschrift sind für mich Gründe, auf einen Kauf im Netz zu verzichten. Ich habe bei Klarna auch Tagesgeld und Festgeld. Die Zinsen sind okay und werden monatlich ausgezahlt (Tagesgeld). Auszahlungen auf mein Bankkonto gehen in Echtzeit. Die Klarna Oberfläche ist übersichtlich, leicht verständlich. Kleiner Kritikpunkt: Den Freistellungsauftrag -Ändern-Bereich zu finden, ist umständlich. Sonst alles fine (PS: Ich habe nie Schulden bei Klarna)

Nicht jeder arbeitet mit Klarna zusammen - ich auch nicht mehr - nie wieder. Man kann schnell über Klarna was finanzieren, man bekommt genauso schnell Ärger mit der Bank - wobei ist das wirklich eine Bank? Die Hotline dudst mich, kaut ein Kaugummi und hat keinen Plan, kann nicht helfen. Ich habe dem Herrn das du nicht angeboten. Keine Bank dudst einen Kunden auch nicht im Chat - dazu hab ich das nicht erlaubt. Ich bin immer noch ein Kunde. Durch einen Kontowechsel wollte ich eine Lastschrift erteilen, die Klarnabank will von mir online den Kontostand abfragen - was bildet sich die Bank ein, nach meinem Kontostand zu fragen? Keine Bank fragt nach dem Kontostand. Ich habe eine Rate überwiesen am Wochende dann 2 Tage zu spät, wobei das eben nicht zu spät ist, Samstag wird nix gebucht. Mahngebühren wegen 2 strittigen Tagen? Die Bank braucht 5 Tage Bearbeitungstage - alle anderen einen. In einer Aufstellung wurden im Februar 2 Zahlungen gelistet, es wurde nur EINMAL abgebucht (pünktlich und vertraglich vereinbart). Warum wurde am 12.2. eine Zahlung abgelehnt? Mahngebühr! Ich habe am 6.2. pünktlich bezahlt. Mahngebühren für 12.2.! Auf Nachfrage erhielt ich keine Antwort wegen dem 12.2. Es kam eine neue (richtige) Aufstellung und dann wieder die falsche Aufstellung. Was ist das für eine Bank?

Schnelle Registrierung und Bezahlung klappt auch, nur dieses zahlen erst in 30 Tagen ist für einen Schufawert denke ich mal nicht so vorteilhaft. Probleme mit LSV (Abo Falle) und nicht zuordnungsfähige Abbuchen z. B. live career (Erstellung von Lebensläufen und Bewerbungen) sollte man äußerst vorsichtig sein. Habe zwar keine offenen Zahlungen , werde trotzdem versuchen dass Klarna meine Daten löscht.

Wenn man als Kunde bei Bestellungen, die via Klarna bezahlt wurden, ein Problem hat, hat man tatsächlich ein Problem. Der Chat mit zwischengeschalteter KI dreht sich im Kreis, bis ein Timeout einen rauswirft, und man beginnt vorn vorn. Nach rund einer Stunde! KI-Chat bekommt man einen menschlichen Agenten - der, oh Wunder, alles wieder von vorn abfragt, was man die Stunde vorher geantwortet hat. Ist man dabei zu langsam, fliegt man raus und bekommt einen neuen Agent. Dann beginnt das Spiel von vorne, bis man aufgibt. Käuferschutz? Wird so wirksam eliminiert.

Nutze Klarna seit Jahren - bis dato hatte ich auch keine Probleme, weil sämtliche Händler die Waren immer geliefert haben. Nun bin auch ich via Facebook auf eine Betrugsmasche hereingefallen - Ware bestellt, mittels Klarna bezahlt - Ware aber NIE angekommen. Kommunikation mit Klarna Kundenservice lief drauf hinaus, dass der Händler einfach eine fake Zustellungsbestätigung an Klarna gesendet hat (mit einem Lieferdienst und einer Sendungsnummer, die es lt. Google gar nicht gibt) - trotzdem Beweis genug für Klarna, dass ich meine Ware erhalten habe. Habe die Rechnung nun in vollem Umfang bezahlen müssen - daher ist Klarna bei mir nun definitiv raus. Für alle Neueinsteiger: Finger weg von Klarna!

ist irre, stundenlang versucht, nur meine Handynummer zu ändern, keine Chance
hatte heute ein geduldige Dame lange am Telefon, die mir dann nach einigen erfolglosen Versuchen, nur meine Handynummer zu ändern, erklärte, sie müsse sich auch noch um andere Kunden kümmern hätte keine Zeit mehr für mich. So enderte das Gespräch

Meine Frau wollte den Internet Kauf einiger Kleiderstücke über Klarna abwickeln. Da die Kleider minderwertig waren sollten die Kleider zurückgesendet werden. Der Verkäufer sowie Klarna verweigern aber die Herausgabe der Rücksende Adresse
Stattdessen versucht Klarna den Betrag per Inkasso und Anwälten einzutreiben. Der
Hinweise, dass ein Fehlverhalten des Verkäufers vorliegt werden von Klarna einfach ignoriert. Mein Fazit: Finger weg von von Klarna.

Habe im September 2025 Ware bestellt, die dann im November leider defekt bzw. fehlerhaft zugestellt wurde. Dies wurde Klarna mehrmals mitgeteilt, der Händler dementierte dies scheinbar, wodurch ich nun im Februar 2026 immer noch keine komplette Ware erhalten habe. Jedoch eine Androhung auf Inkasso, da ich ja laut Händler meine Ware erhalten habe.
Nach vielen Mails, Telefonaten und Chats mit Händler und Klarna ist keine Lösung in Sicht. Sehr Schade, dass hier der Händler einfach mitteilen kann, dass die Ware da ist und alles sein Gang geht. Übrigens habe ich die Nachrichten des Händler mit der Bestätigung, dass die Ware noch nicht vollständig geliefert wurde an Klarna weitergeleitet.
Mir wird immer das gleiche gesagt. Wende die an den Händler.
Das ist kein Service.
Nie wieder mit Klarna.
Sehr schade.

Ich hatte noch keine Probleme mit Klarna, bezahle fast nur so, oder auch Ratenzahlung lief problemlos. Retour muss man bei Klarna melden, damit Rechnung pausiert bis es geklärt ist.
Nervig ist, wenn z.b ein Paket nicht angekommen ist, dann muss man viel hin und her schreiben, das nervt etwas. Man bekommt aber sein Geld zurück, falls schon bezahlt.

Eine über Klarna abgewickelte Produktbezahlung wird seit Wochen nicht an die ursprüngliche Zahlungsquelle zurücküberwiesen. Obwohl das Paket krankheitsbedingt ungeöffnet an den Hersteller zurückgesendet wurde, dieser die Rückerstattung auch bestätigt hat, zahlt Klarna seit Wochen nicht die Rückerstattung des Kaufpreises.
Die Kommunikation läuft beschränkt über KI und ist nicht zielführend!

Aufgrund technischer Fehler wurden zwei Sofortüberweisungen zwar von meinem Konto abgebucht, aber keine Bestellungen generiert. Es wurden an die 300 Euro insgesamt sofort abgebucht. Auf Nachfragen beim Kindenservice heißt es, die Rückzahlungen können bis 10 Tage dauern und ich solle mich gedulden. Verstehe ich nicht,Klarna hat doch auch sofort mein Geld erhalten, wieso ist das seitens Klarna nicht möglich, obwohl es mittlerweile entsprechende Richtlinien gibt, dass Geld binnen Sekunden transferiert werden muss kostenfrei??!

Finger weg von Klarna!!!
Du kannst keine Rechnung vom Verkäufer finden. Du hast keine Ahnung, wofür das Geld abgebucht wurde! Kein Kontakt mit einem Mitarbeiter möglich!!! Und dann bekommst du Inkasso!!! Schrecklich!!!! Bei häufigen Einkäufen im Online-Shop hast du keine Möglichkeit, das Produkt eindeutig zu identifizieren. Klarna weist irgendwelche Zahlen zu, und du kannst sie nicht anfechten. Sie sagen, dass der Verkäufer den Erhalt der Ware nicht bestätigt hat, aber dir werden keine Beweise oder Nachweise der Korrespondenz vorgelegt. Sie handeln ohne Belege. Insgesamt sehr negativ!!!

Das übliche. Habe Dienstleistung bestellt und über Klarna-Zahlung 30 Tage abgeschlossen.
Hatte bei Produktlieferungen eigentlich immer gut geklappt.
Aber hier wurde lt. Klarna an den Dienstleister bereits vor der Dienstleistung/Valet Parken an den Dienstleister gezahlt. Die Dienstleistung war schwer mangelhaft. Auf meinen Hinweis war die Reaktion von Klarna, nicht meine Inreressen zu schützen, sondern den Dienstleister ohne ihn kontaktiert zu haben, zu unterstützen.
Somit ist Klarna raus bei mir.
Ich behalte mir gerichtliche Schritte vor.

Der Kundendienst ist schwer zu erreichen da ich etwas geklärt haben wollte. Helfen konnte mir jedoch keiner Ich solle warten bis es sich geklärt hat. Fakt ist ich werde Klarna nicht mehr als Zahlanbieter nutzen. Vieles dauert einfach zu lange. Zahlungen werden erst nach 10 bis 12 Tagen gut geschrieben. Einfach zu lang. Die Anwendung Klarna ist auch umständlich.

Klara ist wenig kundenfreundlich. Trotz telefonischer Zusagen und Zusagen per E-Mail kümmert man sich nicht um die Angelegenheit. Man fordert Kunden auf innerhalb von 7 Tagen Unterlagen über die Rücksendung einer Ware einzusenden und dann hört man nichts mehr. Im Gegenteil man setzt ein Inkasso auf den Kunden an. Auch dieses Inkasso bestätig per Mail, dass das Verfahren bis zur Klärung der Angelegenheit ausgesetzt wird. Zwei Tage später kommt die eine schriftliche Inkasso-Aufforderung.

Ich kann nichts auf Rate bezahlen obwohl meine bonität gut ist und genug auf dem Konto ist
Klarna größte Katastrophe genauso wie der Kunden Service mit dem Roboter ich empfehle es nicht weiter alle Daten passen trotz allem steht da das der Kauf nicht möglich ist ohne jeglichen Grund

Ich bin extrem enttäuscht von Klarna. Mir wurde in keiner Weise geholfen, meine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart zu erhalten. Stattdessen wurde einfach akzeptiert, dass AliExpress mir einen Bonus gutgeschrieben hat – etwas, dem ich niemals zugestimmt habe.

Eine Rückerstattung hat rechtlich auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zu erfolgen (§ 675x BGB). Trotzdem hat Klarna hier nicht korrekt reagiert und mich mit dem Problem allein gelassen. Trotz eingereichter Nachweise wurde nichts unternommen.

Ich hätte erwartet, dass ein Zahlungsdienstleister rechtlich korrekt handelt und den Kunden unterstützt. Stattdessen fühle ich mich im Stich gelassen und muss nun weitere Schritte prüfen. Sehr enttäuschend – im Problemfall kann man hier offenbar keine Hilfe erwarten.

Rechnung bekommen, gezahlt, trotzdem gemahnt, Mahnkosten höher als RG Kosten....einmal Klarna, nie wieder Klarna, so simpel ist das!!!
Wer so "abzockt" hat kein Vertrauen verdient.
Und es wird anscheinend darauf auch geachtet das der Kunde sich wegen" Lappalien" nicht wehren wird und zahlt weil die Zeit zu kostbar ist.

Sie haben eine versehentlich nicht bezahlte Mahngebühr von 0,95 € an healthexpress.co übergeben, so dass jetzt Kosten von 35,90 gefordert werden!
Auf 4 Mails wurde 0-Mal geantwortet!
Ganz schlecht und ich werde nie wieder etwas mit diesem Unternehmen zu tun haben!

Titel:
Klarna Austria – Für mich ein unkalkulierbares Risiko. Klare Warnung an alle Neukunden.
Bewertung:
Meine Erfahrung mit Klarna Austria war so gravierend, dass ich jedem dringend rate, dieses Unternehmen zu meiden. Ich erhielt plötzlich angebliche offene Forderungen, ohne jemals eine Mahnung oder nachvollziehbare Unterlagen erhalten zu haben. Forderungen tauchen aus dem Nichts auf, während Klarna gleichzeitig nicht erklären kann, wie sie entstanden sein sollen.
Die App ist für mich ein Paradebeispiel für Intransparenz: Nur zwei Zahlungen sichtbar, ältere Transaktionen verschwunden, Rückzahlungen nicht verbucht, keinerlei Möglichkeit zur Kontrolle. Auf Nachfragen gibt es keine Antworten, keine Erklärungen, keine Einsicht.
Ein eingeschriebener Brief mit der Bitte um grundlegende Unterlagen – Rechnungen, Mahnungen, Buchungsübersichten – wurde komplett ignoriert. Dieses Verhalten hat für mich nichts mehr mit Kundenservice zu tun, sondern wirkt wie systematische Gleichgültigkeit gegenüber Kundenrechten.
Aufgrund der massiven Unklarheiten und der fehlenden Reaktion habe ich den gesamten Fall an meinen Rechtsanwalt, die Finanzmarktaufsicht, sowie an die Aufsichtsbehörde FI in Stockholm übergeben. Wenn ein Zahlungsdienstleister derart intransparent arbeitet, ist das für mich ein ernstes Warnsignal.
Mein Fazit:
Klarna Austria ist für mich ein unzuverlässiges, undurchsichtiges und schwer kontrollierbares System. Wer Wert auf klare Buchungen, korrekte Informationen und verlässliche Abläufe legt, sollte sich sehr gut überlegen, ob er dieses Risiko eingehen möchte.
Ich kann nur eindringlich warnen.

Absolute Katastrophe, werde zukünftig bei keiner Firma online einkaufen, die die Zahlung mit Klarna abwickeln

Trotz pünktlicher und vollständiger Bezahlung
Erfolgt eine Rückbuchung und inzwischen auch Mahngebühren

Vermutlich durch einen Verwendungszweck, den Klarna nicht sofort zuordnen kann

Rechtlich ist die Angabe eines Verwendungszwecks nicht einmal zwingend vorgesehen

Ich habe meine Rechnung pünktlich bezahlt, sie,wurde dann von Klarna zurücküberwiesen. Nach den Weihnachtsferien bekam ich eine Mail von einem Inkassoinstitut und habe zusätzlich € 40, Mahngebühren zahlen müssen. Ich habe Klarna oft benutzt, aber nach diesem Fall werde ich es nie wieder benutzen!