Advanzia Erfahrungen

Ersteinmal zum positiven die Registrierung ging ziemlich schnell und kostenlos, das war es dann aber auch schon. Im Schadensfall zeigt sich dann leider die Seriösität einer Bank , nach dem ich online mein Konto aufgrund einer unbekannten Abbuchung sperrte und die Bank per Kundenservice anschrieb , bin ich 2 Wochen später vertröstet wurden, wir prüfen das, noch 2 Wochen später ein Anruf ohne Klärung aber dem Versprechen weiter zu prüfen und 1. Mahnung mit Zinsen , wieder Kontakt aufgenommen , Rückantwort , Zahlen sie nur die nicht reklamierten Beiträge wir prüfen.. 2. Mahnung mit Zinsen, nach 2,5 Monaten immer noch keine Klärung herbeigeführt , im Urlaub keine Kreditkarte zur Verfügung, nur per Mail über Kundenservice zu erreichen, nach 2 Wochen frühestens eine computergenerierte Antwort telefonisch keiner zu erreichen … Service sieht anders aus und die Sicherheit dieser Kreditkarte ist auch sehr fraglich … Konsequenz Kündigung !

Absolut nicht empfehlenswert!
Ich hatte die Kreditkarte schon sehr lange und habe mich leider auf sie verlassen. Nun war ich im Urlaub mitten auf einer Kreuzfahrt ab Miami und bekam eine Email wo drin stand, das meine Kreditkarte mit der Angabe Empfänger unbekannt zurück kam! Ich dacht was ist das? Bestimmt eine Spam Mail. 2 Tage später war meine Kreditkarte plötzlich gesperrt!
Mitten auf einer Karibikkreuzfahrt, wo meine Kreditkarte als einzigstes Zahlungsmittel hinterlegt war! Ich dachte ich bekomme einen Herzinfarkt, sah mich schon verhaftet werden in Miami! Ich schrieb eine eilige und dringende Mail nach der anderen, meine Urlaubsentspannung war dahin.....sowas möchte ich nie wieder erleben! 2 Tage lang in Panik auf einem Kreuzfahrtschiff....bis meine Karte endlich wieder entsperrt wurde.
Ich kann jedem nur raten, Finger weg von dieser Kreditkarte. Ich kann dieser Bank absolut nicht mehr vertrauen !

war immer sehr zufrieden - Advancia schreibt, wenn Sie bis 6.-09.des Monats keine Rechnung erhalten, muss ich diese mittlerweile permanent einfordern.
Treuebonus in Höhe von 10 € wird nicht gutgeschrieben (Brief erhalten, wenn bis 18. 2. Umsatz von 100 erfolgt) extrem schlechter Kundenservice, bei mehrfachen
Anrufen, wenn man denn nach 45 Min. durchgekommen ist (Warteschleife ca. 5. Minuten Ansage) dann wird gleich aufgelegt, angeblich können sie nichts verstehen, ich aber wohl und das gleich 3fach! welch eine Zeitverschwendung!
Auf mehrfachen App Kontakt wird überhaupt nicht reagiert.
Kundenzufriedenheit ist ein FRemdwort für diese Firma.
Ich jedenfalls warte nächste Rechnung ab und dann war es das.

Ich möchte wegen dem schlechten Service gerne meine Kreditkarte kündigen und mein Konto auflösen. Ich bekomme seit Monaten auf viele, viele Emails einfach keine Antworten mehr und mein Konto ist auch immer noch vorhanden. Ich weiß nicht was ich noch machen soll. Vermutlich muss ich einen Anwalt oder die Verbraucherberatung kontaktieren.

Ich rate jedem inständig von diesem Kreditinstitut ab, Advanzia, gebührenfrei gold! Meinen ganzen Vorgang werde es auch der Verbraucherzentrale melden. Dieses Unternehmen ist absolut unseriös und versucht die Kunden regelrecht abzuziehen!

Kurzschilderung:
Während meines Urlaubs Ende November 2025, wurden mir unberechtigter Weise, ohne mein zutun, keine Autorisierung/ Freigabe über die App, Beträge von knapp 1.000 Euro abgebucht.
Da ich kein Internet hatte, traf mich der Schlag, als sich das änderte.
Diese Bank hat ein erhebliches Sicherheitsrisiko! Und anstatt nach den Problemen zu suchen, bekommt man als Kunde einfach Mahngebühren und Sollzinsen aufgedrückt! Und auf E-Mails muss man auch nicht antworten.. es gibt bestimmt Kunden, die es mit der Angst zutun bekommen, wenn einem mit dem Inkassounternehmen gedroht wird, aber ich lasse mich nicht erpressen!

Telefonisch hängt man Minimum 30 Minuten in der Warteschleife bei unzumutbarer Musik in der Endlosschleife. Ich kann Ihnen nicht sagen, wie viele E-Mails ich geschrieben habe, auf diese gab es immer nur automatisierte Antworten und nie eine Stellungnahme!

Anfang März, rief mich nach etlichen Aufforderungen endlich eine kompetente Mitarbeiterin zurück, wahrs die Einzige.
Sie würde sich dem Vorgang annehmen, nach knapp vier Monaten, wow! Nach erfolgreicher Prüfung, sagte Sie mir, das Konto sein ausgeglichen, und es tue ihr wahnsinnig leid für die Unannehmlichkeiten.. Zeitraum vier Monate! Terror aufgrund von steigenden Gebühren, die ich nie verursacht hatte!

Heute (13.03.2026) hatte ich die Kündigung im Briefkasten, und wieder wurde ich aufgefordert die Mahngebühren und Sollzinsen für deren Inkompetenz zu zahlen, die sich natürlich erhöht hatten.

Laut App ist das Konto ausgeglichen.

Ich hoffe, meine Schilderung bewahrt andere vor dem Ärger und Terror, dieser inkompetenten Bank!

Trotz exakter Eingabe der Daten, kann ich mich nicht einloggen.
Passwort zurücksetzen klappte nicht, zunächst keine versprochene Mail erhalten, nach vielen Versuchen Mail erhalten doch nicht die zugesagte SMS.
Einfach gesagt: bei dieser Bank geht alles schief. Kostbare Lebenszeit verschwendet.

ADVANZIA bietet zwar gute, akzeptable Konditionen beim Tagesgeld, der Service und die Zuverlässigkeit des IT-Systems ist aber grottenschlecht.
Mir wurden schon mehrmals falsche Salden im Online-Banking angezeigt (z.B. Konto im Soll, was beim Tagesgeldkonto eigentlich unmöglich ist).
Kontoservice ist nur sehr schwer erreichbar, reagiert auf Anfragen erst nach vielen Tagen oder überhaupt nicht.
Die Bank hat offensichtlich massive Probleme mit Ihrem IT-System.

Zinsen TOP - Aber was bringt das, wenn man nicht an sein Geld kommt? Versuche vergeblich seit einer Woche mein TAGESGeld abzuheben jedoch tritt immer ein "unerwarteter Fehler" auf. Support Reagiert nicht. Es fühlt sich etwas ohnmächtig an, da man wohl nichts groß tun kann? Bin gespannt, wie lange es Dauern wird mein Geld zu bekommen und weiß jetzt schon, dass es eine Lehre in Punkto Tagesgeld-Hopping ist.

Keine Empfehlung

Verlangen auf einmal Zinsen für eine ganz normale Transaktion (keine Bargeld Abhebung oder ähnliches) für ihre "Kostenlose" Kreditkarte. Kündigung erfolgte, keine Antwort mehr erhalten. Super Klasse Kundenservice, zum Glück gibt es noch genügend andere Anbieter.
Auch die Einzahlung muss kompliziert per Überweisung laufen, statt automatisch den Betrag einziehen zu lassen

Meine Erfahrung mit der Advanzia Bank im Zusammenhang mit einer Reklamation einer Kreditkartenbelastung war leider sehr enttäuschend.
Bei einer Fahrzeuganmietung im Ausland kam es zu einer Kreditkartenbelastung, die nach meiner persönlichen Einschätzung auf einer Täuschung über den tatsächlichen Charakter der Zahlung beruhte. Vor Ort wurde mir erklärt, es handele sich lediglich um eine vorläufige Reservierung ohne Verpflichtungscharakter. Tatsächlich stellte sich später heraus, dass eine kostenpflichtige Zusatzleistung abgerechnet wurde.
Ich habe den zugrunde liegenden Vertrag bereits etwa eine Stunde nach der Anmietung schriftlich angefochten – noch bevor die Belastung meiner Kreditkarte erfolgte – und dies entsprechend dokumentiert. Zusätzlich habe ich nach meiner Rückkehr Strafanzeige erstattet. Sämtliche Nachweise, einschließlich meiner unmittelbaren Anfechtung und der vollständigen Korrespondenz mit dem Anbieter, habe ich der Advanzia Bank im Rahmen meiner Reklamation zur Verfügung gestellt.
Nach meiner Einschätzung lagen damit mehrere gewichtige Indizien vor, die zumindest eine sehr sorgfältige Prüfung des Vorgangs erforderlich gemacht hätten. Dennoch wurde meine Reklamation mit der Begründung abgelehnt, ich hätte die Zahlung selbst autorisiert.
Aus meiner Sicht wurde dabei nicht ausreichend berücksichtigt, dass eine Zahlung auch dann infolge einer Täuschung zustande kommen kann, wenn der Karteninhaber sie technisch selbst auslöst. Gerade deshalb hatte ich erwartet, dass mein Kreditkartenanbieter den Sachverhalt intensiver prüft und sich im Rahmen seiner Möglichkeiten stärker für die Interessen seines Kunden einsetzt.
Stattdessen blieb ich letztlich mit dem finanziellen Schaden allein. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Unterstützung durch meinen Kreditkartenanbieter im Streitfall erheblich beeinträchtigt.
Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich meine Kreditkarte bei der Advanzia Bank gekündigt und lasse die Forderung im Zusammenhang mit dem strittigen Betrag rechtlich überprüfen.
Mein persönliches Fazit: In meinem Fall fühlte ich mich bei einer strittigen Auslandstransaktion trotz umfangreicher Nachweise nicht ausreichend unterstützt.

Hallo, die technische Umsetzung wie App und Portal funktionieren, solang es keine Änderungen gibt. Zum Beispiel ein neues Mobiltelefon. Auf diesem kann der Zugang zur App nicht nocheinmal eingerichtet werden. Technischer Support verhält sich Schulterzuckend.
Man gerät in eine Endlosschleife zwischen Registrierung - Link aktivieren - Registrierung - Link aktivieren usw. Nach telefonischem Support-Kontakt, erhält man mehrfach diese E-Mail:

"Sehr geehrter Herr ...,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Mit dem neuesten Update der Advanzia App können Sie sich lediglich auf einem Gerät registrieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen"

Sie kriegen es technisch nicht hin. Trotz mehrfacher Beteuerungen. Nun habe ich nichtmal mehr Zugang über das Portal.
Als Lösung bleibt einem da als Kunde nur der Notausstieg mit telefonischer Kündigung.

Schade und sinnloser Nerven- und Zeitaufwand

Die Karte ist tatsächlich gebührenfrei. Der Verfügungsrahmen wird sehr schnell hochgeschraubt, bei mir z.B. auf 6000,-€. Wer es nicht schafft, sein Kreditkartenkonto in einem Monat auszugleichen, tappt unweigerlich in eine gefährliche Kreditfalle. Zu 24,6% Zinsen kommt zudem noch eine hohe "Zahlungsschutzgebühr", was immer das bedeuten mag. Die Rückzahlung muß proaktiv erfolgen, es gibt kein Einzugverfahren vom Konto.Eine Tilgung der offenen Forderung in Raten ist damit praktisch ausgeschlossen. Fazit: Gebührenfrei, sehr leicht und schnell zu bekommen, weltweit einsetzbar. Bei Ratenrückzahlung überteuert, wer länger als einen Monat im Ausland ist und über kein online banking verfügt oder dies nicht funktioniert, kann keine offenen Rechnungen begleichen. Für mich kommt die Karte nicht mehr in Frage.

Absolut unterirdisch, wenn man kündigen will. Keine Reaktion auf Email, aber seit Tagen Anrufe, die ich nicht entgegen nehme, da ich eine unmissverständliche Kündigung geschrieben habe. Darauf kommt natürlich keine schriftliche Antwort. Von den Horrorzinsen mal ganz abgesehen, ist auch die Art und Weise, wie ich meinen Kreditbetrag zurückzahlen muss, absolut nicht zeitgemäß. Und wenn man öfter für kleine Beträge was bestellt, kommt plötzlich eine Sperre, man muss dann dort anrufen und zig Fragen bezüglich der getätigten Zahlungen beantworten... ein echter Alptraum!

Unseriöser Anbieter , Personen am Telefon sprechen über Werbung anstatt mir zu helfen. Manuelle Überweisung jeden Monat. Kein Lastschrift vom Girokonto möglich.

Niemand per Email erreibach bzw. Es wird nicht auf Email geantwortet (seit 4 Tagen)

Einzahlung zum Ausgleich des Kontos wird sehr verzögert angezeigt oder auch garnicht. Absolut unseriös und überlege zu kündigen

Seit einem Kontenwechsel werde ich von Advanzia dazu gedrängt meinen Personalausweis per E-Mail an die Advanzia zu senden.
Dieses Verhalten ist unseriös und extrem unsicher.
Leider konnte ich die Bank bis heute nicht überzeugen, mir die Möglichkeit zu geben, mich mittels eines seriösen Postidentverfahrens zu authentifizieren.
Sollte die Bank hier nicht einlenken, werde ich die Karte kündigen.

Die Advanzia Bank ist nicht Kundenfreundlich. (mangelhaft)
Telefonisch kaum erreichbar
Auf Einschreiben kommt keine Reaktion
Auf Mails wird nicht geantwortet
Ich rate jeden von der Advanzia Bank
grossen Abstand zu nehmen
Mir wurde eine Benutzung der Kreditkarte unterstellt, und die Bank
Ist nicht bereit den Fehler zu suchen.
Habe Einschreiben Mails und
Telefonisch versucht es zu klären, aber alles umsonst.
Die Kreditkarte habe ich schon mehrere Jahre und noch nie benutzt.
Ich bedanke mich bei der Advanzia Bank für die schlaflosen Nächte die Sie mir bereitet haben.
J.N.

Karte wurde gesperrt wegen nicht vorliegendem Nationalitätsnachweis ?!
Um den zu erbringen wurde auf die App verwiesen, in der ist dies jedoch nicht möglich ...
Dumm, wenn man plötzlich ohne Zahlungsmittel an der Kasse steht.
Das Telefonhotlinesystem ist nervig, wenn man dann mal einen MA erreicht, ist dieser freundlich und hilfsbereit, kann aber nur auf den email-Service account verweisen.
Fazit: die Zinsen sind hoch, dafür gibt es keine Grundgebühr.
Service Mitarbeiter sind gut, jedoch bremst die Organisation der Hotline diese aus. Ich muss nicht sämtliche Fragen mit Tastendruck beantworten, um dann beim selben MA zu landen.
Die App ist leicht zu bedienen, die Funktionalität ist dürftig. Da wäre eine Website schön. Diese ist in ihrer Funktion aber noch abgespeckter.
Die Kommunikation der Bank ist nicht kundengerecht, hier stehen die eigenen bankkinternen Abläufe im Vordergrund. Und es wird vorausgesetzt, der Kunde kennt diese.

Ich habe die neue App drauf und bin komplett begeistert. Der Service am Telefon hat sich fundamental verbessert. Alles läuft nach meinen Vorstellungen und die Sicherheit wird weiterhin groß geschrieben. Der absolute Vorteil, ich kann die Karte temporär über die App sperren. Das bringt ein zusätzliches. Sicherheitsgefühl. Kann ich nur weiterempfehlen

Zahlungsverkehr und Abrechnung problemlos, Zinssätze: an der Grenze zum Wucher und erbärmlich;
Service + Kontakt: Grottenschlechte KI, regelmäßig Probleme mit Aktualisierungen der App.
Internationaler Einsatz und Zahlungen in Fremdwährungen: absolut problemlos.
Zusammenfassung: befriedigend

Eventimcard in Kooperation mit der Advanzia Bank

Bei der Eventimcard wird im Gegensatz zur normalen Advanzia Mastercard Gold eine Abbuchung per SEPA Lastschriftmandat angeboten. Die Aktivierung wurde bestätigt und in der App angezeigt, aber als die nächste Rechnung kam wurde nichts abgebucht. Auf Rückfrage wann die Abbuchung der Lastschrift erfolgt, erhält man vom Kundenservice nur die Antwort, dass die Bank so etwas nicht anbietet. Wer sich darauf verlässt tappt wahrscheinlich in die Zinsfalle (sehr hohe Kreditzinsen, ca. 20%).
Meine einzig positive Erfahrung mit der Bank ist das zumindest der Kundenservice relativ zeitnah antwortet, die Antwort war aber trotzdem unbrauchbar.

Seit über zwei Monaten warte ich auf die Überweisung meines Restguthabens nach der Kündigung der Kreditkarte.

Den Kundenservice habe ich mehrfach kontaktiert, aber nur einmal eine Antwort erhalten.

Die Bank schuldet mir Geld, überweist es aber nicht und ignoriert meine Nachrichten.

Nutzung der Karte passt und wird zügig durchgeführt.
Kundendienst, egal ob per Mail oder telefonisch, leider unterirdisch, nicht akzeptabel !
Es gibt bessere Anbieter von Kreditkarten die ebenfalls kostenfrei sind !
Obacht bei Fremdabbuchungen unberechtigter Weise. Rückforderung sehr problematisch, bzw. sehr schlechte bis keine Reaktionen.

Der telefonische Kundendienst ist unterirdisch, noch nie etwas nur annähernd oder ähnliches erlebt.
Habe wegen einem Thema heute 5 x angerufen - davon zweimal über 30 min. in der Warteschleife, wo ich dann aufgegeben habe und nochmals angerufen.
Eine Mitarbeiterin hat, nachdem ich sagte, dass ich so lange in der Warteschleife war, nachdem ich endlich einmal durchgekommen bin, schönen Tag und legte tatsächlich nach 34 min einfach auf.
Ich kann jedem nur raten, sich die Zeit zu sparen und nicht im "Kundendienst" anzurufen - ich arbeite selbst im kaufmännischen Bereich, habe so einiges erlebt, aber das ist wirklich beispiellos.

Seid vielen Jahren benutze ich wöchentlich die Advanzia Kreditkarte sowie legen wir Geld über das Festgeld Konto bei Advanzia an.
Nie haben wir schlechte Erfahrungen gemacht, selbst als einmal versucht wurde betrügerisch Geld abzubuchen, von außerhalb, hat uns Advanzia sofort kontaktiert und das Konto gesperrt. Alles war immer genau und vorbildlich.
Nur zu empfehlen

Finger weg von dieser Karte.
Nachdem mir zuviel Abgebucht wurde habe ich über die App Reklamiert, dann kam mal für 1 Woche "nichts" keine Antwort, keine Reaktion. Anrufen braucht man bei der Hotline auch nicht, da man eh nicht dran kommt, und wenn, dann muss man mal ewig Fragen beantworten … Sinnlos …
Nach jetzt 3 Wochen mal eine Antwort, das es weitergeleitet wurde … Das ist auch schon wieder 2 Wochen her... Kundenservice sieht anders aus !
Es gibt bessere Anbieter ! Die schnell reagieren....
Mein Geld ist somit weg... Danke Advanzia

Kundenservice ist nicht existent; mein online Zugang ist weder per App noch laptop möglich. Reklamation ist telefonisch diesbezgl. nicht möglich. Per email erfolgt keine Klärung und Antwort. Werde die Karte nach 10 Jahren jetzt endgültig kündigen und hoffe, dass zumindest das bei der unzureichenden Erreichbarkeit funktioniert. Der Service ist einfach unterirdisch !

Seit 3 Jahren zahle ich 50 Euro monatlich für einen kleinen Kredit, zurückgefordert waren 40 Euro monatlich, und die geforderte Summe ist nicht geringer geworden, sondern eher mehr müsste schon abgeschlossen sein, stattdessen hat sich an der Summe nichts geändert.
Ich kann nur sagen: Hände weg, nicht seriös.

die Eröffung des Tagesgeldkontos ist einfach und schnell.
Der Zinssatz für das Tagesgeldkonto sehr gut.
Die anfänglichen Überweisungen und Gutschriften waren problemlos.
Leider wurde der erste positive Eindruck wieder zunichte gemacht, am 2.2.26 habe ich eine größere Summe über meine Hausbank auf das Tagesgeldkonto veranlasst. Am 5.2.26 habe ich das erste mal beim Kundenservice der Advanzia angerufen, die Wartezeit von 5 Minuten akzeptabel, mir wurde der Eingang des Geldes bestätigt und das es am 6.2. wohl auf dem Konto gut geschrieben wird. Am 6.2. erneuter Anruf bei Kundenservice da das Geld immer noch nicht gut geschrieben wurde. Auch da wurde mir mitgeteilt, das Geld wäre da aber es wurde noch nicht verbucht, was aber im Laufe des Tages passiert.
Leider war dem nicht so, also heute am 9.2. erneuter Anruf in der Hotline, diese wieder sehr schnell erreicht. Heute kam die Auskunft, das wohl ein technisches Problem vorläge und man bemüht ist , dies schnell zu beheben.
Kurz vor 12 Uhr kam dann eine Mail , dass das Geld gutgeschrieben wurde, man sieht das allerdings im Moment nur in der Gesamtsaldoübersicht, eine Buchung mit dem Eingangsvermerk, sieht man noch nicht.
Nach meinen Erfahrungen , kann ich nur raten, sein Tagesgeld wo anders anzulegen. Ich bin mal gespannt wie lange es dauert sein Guthaben wieder zurück zu überweisen.
Diese wurde heute eine Woche später erst gut geschrieben,

Leider kann ich mich nicht in die App einloggen, und das schon seit 3 Wochen.
Alles versucht, von Neustart bis Cache leeren. Nichts geht und niemand interessiert es.
Kundendienst hat keine Aussage, ab wann dies wieder ginge … keine Hilfe.
Weder telefonisch noch per Mail. Enttäuscht.

Mobilfunkrechnungen, die über Paypal abgewickelt werden sind mit ca. 25% !!! Zinsen belastet ohne, dass es eine Vorinformation dazu gab.
Eine E-Mail Anfrage dazu wurde nicht beantwortet und die Zinsbelastung auch nicht zurück genommen.
Achtung, was Teilzahlungen oder Geldtransferleistungen angeht!