Allianz Erfahrungen

Kfz Haftpflichtschaden gehabt, Verursacher bei der Allianz versichert. Hat Fahrerflucht begangen , wurde jedoch polizeilich ermittelt, dass er mein parkendes Fahrzeug beschädigt hat inkl Geständnis des Verursachers. Da der Verursacher den Schaden nicht gemeldet hat, reguliert die Allianz den Schaden nicht. Die Unfallakte liegt vor, Allianz weigert aber zu zahlen und findet Ausreden nicht zu zahlen. Laut Akte ist der Versicherungsnehmer der Unfallverursacher und es gibt ein Geständnis des Versicherungsnehmers in der Akte. Trotzdem wird nicht reguliert und es wird versucht sich herauszureden und die Sache weiter hinauszuzögern, selbst mit Anwalt.

Vorsicht !!! Allianz Schatzbrief
Wir waren vor 5 Jahren so leichtsinnig, uns von unserem Berater der HypoVereinsbank einen Allianz Schatzbrief verkaufen zu lassen. Wir hatten damals schon gesagt, dass wir das Papier nicht über die volle Laufzeit von 12 Jahren behalten wollen, sondern das Geld früher benötigen werden. Das wäre kein Problem, hieß es, man könne sich das Geld ganz oder teilweise früher zurückzahlen lassen. Das stellte sich dann ganz anders heraus.
Schon bald erkannten wir, dass sich der Wert unserer eingezahlten 50.000 € sehr ungünstig entwickelte. Nach 5 Jahren Laufzeit haben wir den Schatzbrief gekündigt. Die frohe Botschaft der Allianz war, dass wir nicht nur keine Zinsen für 5 Jahre bekommen sollten, sondern auch statt 50.000 € nur 48.836 € erhalten werden. Ein Verlust von 1164 € !
Auf eine erste Anfrage erhielten wir die Auskunft, dass es noch 2 Jahre gedauert hätte, bis wir das eingezahlte Kapital vollständig (natürlich ohne Zinsen) zurückbekommen hätten. Auf weitere Anfrage bei der Allianz Beschwerdestelle wurde uns klar gemacht, dass alles nach den Bestimmungen des Vertrages abgerechnet wurde. Fakt ist:
• die Abschlusskosten betrugen 2250 €
• nach Abzug der laufenden Kosten gab es eine Verzinsung von 0,35 % pro Jahr in den ersten 4 Jahren
• für die vorzeitige Kündigung wurde eine Strafgebühr von 1050 € fällig
Der Allianz Schatzbrief wurde uns als sichere Geldanlage (Risikoklasse 1) verkauft. Das ist er nur, wenn man sicher ist, dass man sein Geld die nächsten 12 Jahre nicht braucht. Und eine gute Geldanlage ist er angesichts der hohen Kosten und der mickrigen Verzinsung auch nicht. Auch die Auszahlungsvariante Rente macht für ältere Menschen keinen Sinn, da z.B. ein 70 jähriger bis 82 warten muss, bis er die Rente bekommt und dann 96 Jahre alt werden muss, um sein eingezahltes Geld (ohne Zinsen) wieder zu bekommen. Für die Allianz ist er allerdings ein sicherer Gewinn.
wir können vor dem Abschluss eines Allianz Schatzbriefes nur dringen warnen. Das Versprechen einer sicheren Geldanlage wurde uns keineswegs erfüllt. Unser Geld wäre auf dem Girokonto besser aufgehoben gewesen.

In bin absolut zufrieden mit der Allianz. War vorher bei einer anderen über Jahre und nicht zufrieden. Hier hat man noch ein offenes Ohr für Rückfragen , sind sehr freundlich kompetent und unkompliziert.
Kann ich nur empfehlen. Von der Preisleistung her , verglichen mit anderen Versicherungen ist die Allianz auf jeden Fall ganz vorne mit dabei

Wie die Allianz mit jahrzehntelangen Stammunden umgeht ist echt das Letzte.
Bei Abschluss meiner Versicherung vor gut 20 Jahren war die Allianz am günstigsten
Ende 2025 habe ich um eine Vertragsanpassung an die üblichen Marktpreise gebeten. Und es wurde noch teurer! Warum keine Ahnung.
Nach einem Wechsel zu einem anderen Versicherer zahle ich noch nicht mal ein Viertel!
Von den 210 Euro zuviel im Jahr über Jahrzehnte hätte ich mir viele schöne Dinge leisten können.

ich hatte ein Beratungsgespräch mit der Allianz es wurde ein Vertrag angeboten. Ich habe abgelehnt.
Dennoch wird von mir Geld eingezogen.
Ich hatte nachgefragt, wann und wo dieser Vertrag abgeschlossen worden sein soll. Keine Antwort.
Ich habe die Kündigung herausgesucht und n Allianz gesendet. Keine Antwort.
Dass das überhaupt nötig ist sagt viel über den Service aus.

Reibungslose Abwicklung von Schadensfällen, nicht in unserem Fall.

Die Regulierung eines dokumentierten Leitungswasserschadens von Juni 2024 wird verzögert.

Das Problem entstand durch zwei Wasserschäden in den Häusern der Nachbarn.

Die Nachbarn haben die Schäden nicht vollständig behoben, was im Juni 2024 zu neuen Schäden führte.

Ich habe Allianz bereits 2022 davor gewarnt, leider ist von ihrer Seite nichts passiert.

Nun versuchen sie uns mit einem Bruchteil des tatsächlichen Schadens abzuspeisen, leider.

Weil ich vor 3 Wochen das biblische Alter von 67 Jahren erreicht habe und dennoch sehr aktiv auch auf Auslandsreisen berufstätig bin, hat die auch ansonsten sehr zu wünschen übrig lassende Allianz (Schadensregulierung im krankheitsbedingten Rücktrittsfall dauert mittlerweile 2 Jahre...) meinen Jahresbeitrag kurzerhand um 102% erhöht, und das ohne vorherige Benachrichtigung.

Das ist ja mal Altersdiskriminierung vom Feinsten, und zusätzlich eine unterirdische Kundenkommunikation! So schnell wie möglich wird der Wechsel eingeleitet. Danke für nichts!

Ich habe eine private pflegezusatzversicherung abgeschlossen. Der Vorgang ging telefonisch reibungslos. Ich hatte dann leider den Fall, dass ich plötzlich ihne diesbezügliche vorerkrankzung schwer erkrankte, einen Pflegegrad bekam und meine Leistungen bei der Allianz beantragte. Ging anfangs auch. Dann wurde mein Vertrag seitens Allianz gekündigt, da ich, nach der Pflege meiner Eltern- bis zum Tod beider, für mich eine psychosomatische Reha machte. Im Oflegegrad war dies überhaupt nicht bewertet. Kündigung blieb beibehalten. Absicht schon rechtswidrig. Scheint wohl öfter so zu sein. Jetzt wollen sie " zuviel bezahlte Leistungen" zurück!
Von dem abgesehen, extrem langsam bei der Bearbeitung von Anträgen, Sachbearbeiter jammern viel über Unterbesetzung und fehlender Neueinstellungen.
Finger weg von der Allianz.

Die Regulierung eines dokumentierten Leitungswasserschadens von Oktober 2025 wird verzögert. Es erfolgt trotz beweisbaren Vorgangs keine Freigabe für die dringend notwendige Regulierung des Schadens. Im Gegenteil: Man versucht mir die Verzögerung in die Tasche zu schieben und mir eine Teilschuld anzuhängen. Zunächst erfolgte eine fehlerhafte Leckortung des Partnerunternehmens der Allianz. Daraufhin wurde zwar das Trocknen genehmigt nicht aber die sonstige Beseitigung des Schadens. Erst bei einer 3. Leckortung (Antrag Dezember, Freigabe 12. Januar 2026) wurde die Schadensursache entdeckt: Rohrbruch. Reparaturfreigabe zur Trocknung wurde nicht mehr erteilt. Seither werden ständig Kostenvoranschläge verlangt und nach Vorlage korrigiert noch einmal verlangt. Trotz Vorliegen sämtlicher Kostenvoranschläge wird keine Freigabe zur Behebung erteilt. Unstrittig dass dringend getrocknet werden muss und es bereits Schimmelbildung gibt, wir im einzigen Bad auch nicht mehr uns aufhalten können - es gibt keine Freigabe an das beauftragte Unternehmen zur Trocknung. Mein zuständige Generalvertretung? Ruft nicht einmal mehr zurück. Ich sehe mich gezwungen nun einen Bausachverständigen und einen Rechtsanwalt einzuschalten. Auf ein teures Unternehmen wie die Allianz kann man getrost verzichten.

Ich hatte bei der Allianz eine Lebensversicherung laufen, die ich nun gerne kündigen wollte. Ich habe mehrfach online über mein Kundenportal geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten. Dann habe ich mich an den Vermittler gewandt. Von diesem bekam ich taggleich eine Antwort mit dem Hinweis, die Allianz würde am selben Tag noch Kontakt aufnehmen. Das hat sie auch getan, allerdings mit einem Standardschreiben, was in keinster Weise meine Fragen beantwortete. Ich habe dann nochmals eine Kündigung geschrieben, mit der Bitte, den Restbetrag auf mein Konto auszuzahlen. Es ist nun eine Woche vergangen und ich habe nicht einmal eine Kündigungsbestätigung erhalten, geschweige denn, mein Geld überwiesen bekommen. Es ist eine Frechheit, wie die Allianz mit Kunden umspringt.

Man drückt sich aus allen Schadensanmeldungen heraus, ist unkulant und 0% zu empfehlen.
Man zahlt nur und bekommt nichts zurück. Mehrfach wurde versucht, ein Montageschaden einzureichen, und es gab immer Ausreden.
Der Service ist auch ausbaufähig.
Lieber zu anderen Optionen greifen.

Ich hatte heute einen Unfall und die Abwicklung über die Allianz lief absolut reibungslos. Zunächst wurde mir gesagt, dass es etwa 1,5 Stunden dauern könnte, letztlich ging aber alles deutlich schneller. Der Abschleppdienst war sehr zügig vor Ort, ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Besonders positiv fand ich, dass ich zusätzlich nochmals angerufen wurde, um nachzufragen, ob sich bereits jemand bei mir gemeldet hat. Alles lief unkompliziert und professionell ab. Vielen Dank für die tolle Unterstützung in dieser Situation.

5 Sterne Plus für die Allianz
Ich bin seit vielen Jahren bei der Allianz versichert – mit allem, was für mich sinnvoll zu versichern war. In all den Jahren gab es nie Probleme bei der Schadensabwicklung.
Gerade im Bereich der Rechtsschutzversicherung hatte ich in den Jahren 2024/2025 drei Fälle, und die Allianz hat mich bis in die letzte Instanz unterstützt. Auch bei der Durchsetzung meiner Berufsunfähigkeitsversicherung wurde ich vollumfänglich begleitet und unterstützt.
Es gäbe noch viele weitere Beispiele und Schadensfälle, die ich aufzählen könnte. Zusammenfassend kann ich jedoch sagen: Die Allianz ist für mich mit Abstand die beste Wahl, die ich jemals in Sachen Versicherungen getroffen habe.
Ein besonderer Dank gilt auch der Allianz B. und dem gesamten Team. Alle Mitarbeiter sind hervorragend geschult, helfen nicht nur bei der Abwicklung, sondern haben auch persönlich immer ein offenes Ohr für meine Anliegen.

Mit besten Empfehlungen
Familie B.

Leider dauert es seit einiger Zeit viel zu lange bis die Einreichungen( Arztrechnungen, Rezepte) bearbeitet und ausgezahlt werden.
Man muss sehr lange warten.
Immer nur auf Nachfrage werden diese nach endlichen bearbeitet.
Leider sehr ärgerlich.
Kundenservice leider nicht hilfreich.

Der Schadenfreiheitsrabatt meiner Kraftfahrzeugversicherung wurde durch die Allianzdirect-Versicherung von 2024 auf 2025 nicht hochgezählt. Trotz das ich keinerlei Unfälle hatte und zwei volle Jahre versichert war. Leider erfolgte bis heute keinerlei Reaktion auf meine Mails! Es ist eine Schande, dass Unternehmen auf diese Weise Gewinne generieren!

ich habe im jahr 2014 eine private krankenpflegeversicherung abgeschlossen, mit dem zusatz im Anhang
auszahlung bei Pflegestufe 2 60% vom tagessatz
jetzt ist der pflegefall eingetreten und es gibt plötzlich nur noch 20% vom Tagesstz. Auf anfrage bekam ich eine Kopie aus 2017 des Anhangs woraus die Zahlen hervorgehen.
mir wurde aber eine Änderung nicht mitgeteilt.
bin ziemlich sauer das sind für mich 276,00 monatlich weniger wie im Antrag.

Nach über 10 Minuten Warteschleife und nervigen KI-Abfragen hat Mitarbeiterin „Hannelore“ zweimal einfach das Gespräch beendet.

Dazu kommt: Allianz sendet eine Vertragsänderung, verweigert mir aber am Telefon und Mail mein rechtmäßiges Kündigungsrecht. Nur Ärger und Zeitverschwendung – absolut nicht zu empfehlen!

Heute ist der 17.01.2026 und wir versuchen seit 07/2025 den SFR Rabat von der Allianz Direct die SFR Übertragung zur Bavaria Direkt zu bekommen. Aber die Allianz Direct bemüht sich nicht mal darum und meine Tochter zahlt noch immer den erhöhten Kfz-Versicherungsbeitrag da die Allianz Direct zu bequem ist, den SFR Rabat einfach der Bavaria Direkt zu bestätigen. Absolut nicht empfehlenswert ist Allianz Direct. Finger weg von der Versicherung!

Habe eine Ticketversicherung abgeschlossen.
Bin mit meine Partner erkrankt und wollte mehrfach per Mail kontakt aufnehmen-ohne Erfolg keinerlei Rückmeldungen .
Mehrfach in Jahr angeschrieben ohne Erfolg
Erst durch Einschreiben Antwort bekommen -würde bearbeitet
musste noch Unterlagen einreichen.
Danach würde mein Anliegen einfach abgelehnt mit der Begründung der Vertrag würde nicht mehr aktuell sein.

Ich frage mich wirklich was das soll -erst werden auf meine Mails gar nicht reagiert -dann soll man Unterlagen einschicken--
Dann wird nach gesagt der Vertrag ist nicht mehr aktuell--was nach einen Jahr auch gar nicht möglich ist !
Finde man kann sich eine solche Versicherung sparen

Die Alinaz ist der letzte Laden. Meiner Tochter fuhr ein Auto, das bei der Allianz Versichert ist ins Auto. Polizei und Zeugen vor Ort eindeutige Schuld des Fahrers festgestellt. Wir haben alles bei der Allianz eingereicht, sogar mit Bildern und Gutachter. Wir bekamen Unterlagen zum Leihauto von der A. Haben dann 3 Monate später, als wir einen Termin in der Werkstatt bekommen haben, das Auto reparieren lassen. Nochmal 5 Monate später dann der Schock: die Rechnung der Werkstatt kam, wir sollen doch bitte in Vorkasse treten, die A. bezahlt nicht. Läuft jetzt alles über Anwalt. Begründung die Versicherungsnehmerin der A. hat den Schaden nicht gemeldet. Tut mir echt leid sowas kann nicht das Problem des Geschädigten sein. Wir haben jetzt unsere Verträge bei der Allianz gekündigt. Wenns auch keine Kfz-Versicherung war, möchte ich nicht bei so einer Versicherung mich versichern.

Leider habe ich mit der Allianz Haftpflichtversicherung sehr enttäuschende Erfahrungen gemacht.
Im November letzten Jahres wurde mein Samsung Galaxy S22 Ultra durch einen Dritten beschädigt. Es handelte sich um einen wirtschaftlichen Totalschaden, da sowohl Innen- als auch Außendisplay zerstört wurden und das Gerät nicht mehr nutzbar war. Der Schaden wurde ordnungsgemäß gemeldet und vollständig dokumentiert.
Nach monatelanger Bearbeitungszeit erfolgte die Regulierung mit lediglich 219 Euro. Dieser Betrag war für mich weder nachvollziehbar noch angemessen und steht in keinem Verhältnis zum tatsächlichen Zeitwert eines solchen Geräts.
Zusätzlich liegt ein weiterer Haftpflichtschaden vor: Ein guter Freund verursachte einen Wasserschaden an meinem Inmotion V12 Einrad. Auch hier besteht die Haftpflichtversicherung bei der Allianz. Nach meinem Kenntnisstand ist eine fachgerechte Reparatur in Deutschland oder Europa nicht möglich, sodass eine Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands faktisch ausgeschlossen ist.
Nach deutschem Schadenersatzrecht (§ 249 BGB) ist der Geschädigte so zu stellen, als wäre der Schaden nicht eingetreten, also durch Reparatur oder gleichwertigen Ersatz. Wenn Schäden zwar anerkannt, aber so reguliert werden, dass ein gleichwertiger Ersatz praktisch nicht möglich ist, empfinde ich das weder als fair noch als praxisnah.
Diese Erfahrungen hinterlassen bei mir erhebliche Zweifel an einer angemessenen und realistischen Schadenregulierung.
Auf dieser Grundlage kann ich die Allianz Haftpflichtversicherung nicht empfehlen.

Schaden online eingereicht und trotzdem eine ganze Woche keine Reaktion. Versicherung ist nicht per Mail, Telefon oder Rückrufservice zu erreichen. Im Notfall hilft dir dort niemand. Die wollen nur dein Geld, und melde dich ja nicht bei uns. Am Telefon ist man, wenn mal jemand erreichbar ist, unfreundlich und will die vertraglichen Leistungen nicht erfüllen.

Wir hatten jetzt schon zweimal einen Unfall, bei dem die Allianz als gegnerische Versicherung involviert war. Beim ersten wurde ich nicht unerheblich verletzt . Das hat jahrelang gedauert, bis das erledigt war. Aber nicht zu meiner Zufriedenheit. Begründung damals: Ich hatte eine Massage am Rücken, der war ja schon kaputt, deshalb zahlen wir nicht. Der zweite war Weihnachten 24 auf ’nem Parkplatz. Alle Unterlagen haben wir eingereicht. Nichts. Kein Lebenszeichen. Trotz Schreiben im November 25, mit der Bitte um kurzen Sachstand. Jetzt habe ich angerufen, nicht nur, dass ich viermal nach meinen Angaben eine andere Telefonnummer bekommen habe. Nein, bei der letzten Nummer kommt dann die Ansage: Sie sind heute alle nicht da. Ich könnte echt... Es ist ja nicht so, dass man da anruft und es geht jemand ans Telefon. Man muss ja ständig erst durch die ganzen Ansagen, was man bestätigen oder auswählen muss. Und dann hängen sie natürlich ewig in der Warteschleife, nur damit dieser SB ihnen sagt: Da bin ich nicht zuständig, und gibt mir eine andere Nummer. Und das viermal und die letzte Nummer sperrt den Laden komplett zu. Heute wird mir dann gesagt, das man erst prüfen muss. Nach über einem Jahr? Ernsthaft?

Bei der Buchung unserer Wohnmobiltour in Kanada war ein sog. Rundum-Sorglospaket der Allianz inklusive. Leider ist ein Krankheitsfall mit Krankenhausaufenthalt eingetreten. Seit nunmehr 7 Wochen liegt die Rechnung der Allianz zur Begleichung vor. Keine Antwort auf meine diversen Mails. Telefonische Nachfragen zwecklos, mit Hinweis auf Datenschutz. Habe mittlerweile die Rechnung selbst bezahlt, um das in der Mahnung angedrohte Inkassoverfahren sowie negative Bonität abzuwenden.

Ich hatte bei der Allianz eine Lebensversicherung, die zur Auszahlung kam. Ich sollte mich entscheiden, ob ich die höhere Auszahlung möchte oder die Variante mit der Pflegestufe. Daraufhin rief ich einen Sachbearbeiter bei der Allianz an. Er empfahl mir ich sollte sie nicht kündigen, das sei Steuerschädigend, was überhaupt nicht stimmte. Ich bekam deswegen fast 5000,- weniger ausbezahlt. Ich würde niemanden die Allianz empfehlen. Gehen nicht auf die Kunden ein. Denken nur an ihren Profit, ich bin sowas von enttäuscht, nie wieder Allianz.

Habe den Wildschaden am Montag gemeldet. Heute ist Freitag, kein Rückruf, obwohl zugesichert, brauche nur eine Kfz-Werkstatt für die Begutachtung und Kostenvoranschlag. Habe gerade Kundencenter gesprochen, bekomme Rückruf für Werkstatt am Dienstag, den 23.12 .2025. Da haben alle Werkstätten zu, wird dieses Jahr nichts mehr. Das Auto steht kaputt auf dem Hof.

Das Schlechteste, was ich bisher an Finanzierungen gehabt habe. Antragsdauer sehr lange, dann kommen falsche Unterlagen und teilweise fehlten notwendige Papiere. Die Sachbearbeitung entschuldigt sich, schreibt aber im gleichen Zeitraum, dass man die Kosten übernehmen muss. Zusagen werden nicht eingehalten. Man muss mehrfach anmahnen. Angeblich war man telefonisch nicht erreichbar, bei einer Mobilnummer unmöglich, mit Mobilbox und SMS Benachrichtigung, wenn jemand angerufen hat.
Das einzig Positive war der Allianz Vertreter Vorort, der nach der Finanzierung auch nur den Kopf geschüttelt hat.

Wir können den negativen Erfahrungsberichten der Allianz Kunden nur Recht geben. Auch wir haben nur negative Erfahrungen gemacht. Sei es bei der Erreichbarkeit oder bei der Regulierung eines Schadens. Mehrmals am Tag angerufen und nach 30 Min. Wartezeit aus der Leitung geflogen. Für Schadensregulierungen muss man Monate warten. Wir werden auf jeden Fall unsere Versicherung bei der Allianz Versicherung kündigen. Hoffentlich nicht Allianz versichert! War sowieso viel zu teuer im Vergleich zu anderen Versicherungen.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin bzw. war ab heute längste Zeit bei der Allianz versichert gewesen. Ich rate auch wirklich jeden davon ab, dieses zu tun. Ich dachte, ich bin wirklich gut und teuer versichert, aber scheinbar ist es wertvoller nur zu bezahlen, aber wenn wirklich mal ein Schaden entsteht, wird dieser nicht übernommen. Ich wünschte ausdrücklich auch Tierschadenversicherung und dieses sei nun nicht abgedeckt. Da der Schaden nur 200 Euro beträgt, zahle ich den selber, aber ziehe meine Konsequenzen daraus und habe mit sofortiger Wirkung diese schlechte Versicherung gekündigt. Selbst die Versicherungsvertretung stimmte mir zu und könne mich verstehen. Komischerweise wird der gleiche Schaden bei meinem Nachbarn problemlos übernommen, scheinbar gibt es noch bessere Versicherungen bei der Allianz, wurde mir aber nie angeboten oder geändert auf die richtige Versicherung.

Die Überweisung der Pensionszahlung dauert immer länger, eigentlich müsste die Zahlung zum Monatsende erfolgen, das hat bis jetzt aber nie geklappt. Nun aber etwas Positives. Der Kundenservice ist sehr gut, musste meine Sterbegeldversicherung kündigen und mir wurde schnell geholfen, mal abwarten, ob die Gutschrift auch wirklich so schnell auf dem Konto ist wie versprochen, eigentlich dürfte es in Zeiten von Echtzeitüberweisung kein Problem sein.