DFV Deutsche Familienversicherung Erfahrungen

Bin nun seit über zwei Jahren bei der DFV zahnzusatzversichert und sehr zufrieden mit den Konditionen, der unkomplizierten Korrespondenz und online-Antragsmöglichkeit und der bisher immer zügigen Erstattung von Leistungen (idR innerhalb von 24 Std). Die Stiftung Warentest hat mich da gut vorinformiert und zu einer guten Entscheidung gebracht.

Obwohl auf der Website eine Bearbeitungszeit von bis zu acht Wochen angegeben war, erfolgte die Bearbeitung und Kostenübernahme in zwei Tagen. Super. Das war mal eine sehr positive Überraschung. Ich kann die DFV nur bestens empfehlen. Die Zahnzusatzversicherung hat sich schon mehrfach gelohnt.

Seit dem ich bei der DFV eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen habe und die entsprechende App nutze, bin ich äußerst zufrieden. Alles sehr transparent und ein schneller Kundenservice. Ich bin erst im zweiten Jahr Kunde. Habe drei professionelle Zahnreinigungen super schnell und unkompliziert abgerechnet bekommen.
Eine Foto der Rechnung reicht. Besser geht es nicht. Thomas M.

Ich habe viele verschiedene Angebote verglichen und entschied mich das für die DFV da ich finde alles sehr transparent gestallte ist und die Leistungen und der Preis einfach sehr gut sind. Bereits der unkomplizierte Abschluss Online war sehr angenehm und ohne große Schwierigkeiten zu bewältigen. Leider hatten wir tatsächlich dann auch sehr schnell einen Schadenfall da meinem Mann ein Stück vom Zahn abgebrochen ist. Um so erfreulicher war dann das Einreichen der Zahnarztrechnung über die App die super einfach funktioniert hat und wie schnell die Erstattung der Kosten auf unserem Konto gutgeschrieben war. War wie gesagt das erste Mal und bin begeistert…..so kann’s weiter gehen

Jedes Mal wenn man was einreicht, heißt es auf Grund hoher aufkommen kommt es zu Verzögerungen. Auszahlungen dauern in der Regel eine Woche, warum das so ist, ist wohl eine Frage der Cashflow Optimierung.
Beiträge werden jedes Jahr erhöht, wenn man nicht auf die aktuellen Neukundentarife verweist. Bisschen ärgerlich, aber so ist das wohl heutzutage, dass man mit Bestandskunden nicht mehr so gut umgeht.

Änderung der Bankverbindung nach Wochen nicht bearbeitet. Eigentlich kein Hexenwerk aber bei der DFV offenbar nicht möglich. Trotz mehrmaliger schriftlicher Einreichung mit Vordruck und per Email wurde weiter vom alten (aufgelösten)Konto abgebucht. Auf E-Mails wird nicht reagiert, am Telefon wird man vertröstet. Ich musste monatlich den Beitrag überweisen weil mir dauernd mit Kündigung gedroht wurde. Nach 5 Monaten nervenaufreibenden Hin und Her hab ich per Einschreiben geschrieben dass ich die Kündigung annehmen möchte. Diese wurde aber plötzlich abgelehnt. Der Höhepunkt war nach einem halben Jahr die Einforderung über Inkasso.
Ich war 10 Jahre Mitglied und habe die Versicherung außer den jährlichen 60 € für Zahnreinigung nie beansprucht.
Maßlos enttäuscht und kann jedem nur abraten. Ich würde nicht mal einen Stern geben.

Ich habe heute eine Rechnung eingereicht und habe diese Antwort von der Versicherung erhalten..."Wenn Sie einen Versicherungsfall eingereicht haben, bearbeiten wir diesen in Kürze. Dies kann gegenwärtig leider bis zu acht Wochen in Anspruch nehmen."

8 Wochen !!! Was ist das für ein Service... alle müssen ihre Rechnungen pünktlich zahlen ... nur nicht diese Versicherung...

Habe gestern zwei mehrseitige Zahnarztrechnungen per Foto bzw Datei eingereicht und wenige Stunden später kamen schon die Antworten. Dachte zuerst, es wären Nachfragenseitebs der Versicherung, aber juhuu, es waren die Erstattungsmeldungen. Und dann auch noch zu 100 Prozent. Unglaublich schnell, vielen Dank!! So lassen sich die Rechnungen entspannt bezahlen.

Unkompliziert bei der Einreichung von Rechnungen und Unterlagen über die App und eine schnelle und unkomplizierte Erstattung von eingereichten Rechnungen innerhalb weniger Tage. Die App ist sehr einfach in der Handhabung und man kann Unterlagen/ Rechnungen schnell z.B per Foto einreichen.

Mein Mann und ich sind sehr zufrieden mit der Deutschen Familienversicherung,
haben jeweils die DFV-ZahnSchutz Versicherung.
Wenn wir eine Rechnung einreichen, zum Beispiel von der Professionellen Zahnreinigung, wird es sehr schnell bearbeitet und auch sehr schnell der Rechnungsbetrag überwiesen, besser geht es nicht!

Vorsicht: Die DFV versichert viele Themen am Ende dann doch nicht. Hier ist es besonders wichtig das Kleingedruckte zu lesen. Dann mussten wir die Erfahrung machen, das sobald der Hund tatsächlich krank wird und Kosten zu erstatten sind, die DFV alles tut um zu kündigen. So wurde uns ein Dokument was nach einem offenen Monatsbeitrag die Kündigung androhte nachweislich nicht in der Postbox der App zugestellt. Die Kündigung erfolgte trotzdem. Herzlichen Dank. Ich kann vor dieser Versicherung nur warnen.

Ich bin absolut begeistert,

ich bin seit ca. sechs Jahren bei Ihnen verischert. Ich habe bisher jede Rechung, sei es eine PZR oder eine kostpielige Inlaybehandlung zu 100 Prozent übernommen bekommen un d zwar zwar meist innerhalb eines Tages. Absolut starkk. Vielen Dank und für mich auf jeden Fall die richtige Entscheidung!

Michael H.

Ich habe mehrmals über das Online Portal Rechnungen eingereicht.
Sehr guter Service! Das Online Portal funktioniert bestens!
Rechnung einreichen... Sofortige Bearbeitung.
Erstattung der Rechnung innerhalb von 2 Tagen.

Perfekt! - Ich bin sehr zufrieden !
Vielen Dank!

Rund um zufrieden...
Ich kann die Zahnzusatzversicherung ohne Weiteres empfehlen...
Seitdem ich die Versicherung abgeschlossen habe, habe ich keine Probleme mit der Rückerstattung mit den Rechnungen gehabt. Die Rechnungen habe ich online eingereicht und zeitnah bekam ich das Geld auf mein Konto überwiesen.

Die Rechnungen sind schnell über die App eingereicht (mit der Fotooption sehr einfach möglich, oder aus der Galerie hochladen) - und Zack ist das Geld auf dem eigenen Konto, so wie vereinbart!
Kein Schnickschnack oder Diskussionen
Das gefällt mir sehr
Daher eine klare Empfehlung nach meinen bisherigen Erfahrungen mit der DFV.

Bitte weiter so!

Keine zwei Stunden nach Hochladen der Rechnung für eine professionelle Zahnreinigung... und der Betrag wurde bereits überwiesen. Normalerweise dauert es ein paar Tage. Also damit hatte ich ehrlich gesagt nicht gerechnet und war mehr als zufrieden . Alle anderen Vorgänge in den Jahren davor wurden ebenfalls schnell und problemlos bearbeitet und gelöst.

Meine Frau und ich sind sehr zufrieden mit der Versicherung. Die digitale Korrespondenz klappt problemlos. Bei umfangreichen zahnärztlichen Lestungen könnte die Bearbeitung im Einzelfall zügiger erfolgen. Bei einfach gelagerten Fällen wird dagegen innerhalb von ein zwei Tagen rasch abgerechnet. Ob vergleichbare Anbieter bessere Bedingungen bieten , vermag ich nicht zu beurteilen. Das Preis-Leistungsverhältnis scheint angemessen.

Ich habe eine Rechnung eingereicht bei der DFV bzgl. prof. Zahnreinigung. Innerhalb kürzester Zeit hatte ich mein Geld auf dem Konto.
War alles problemlos!
Kann die Versicherung empfehlen...
Bin schon sehr lange Kunde bei der DFV und war bisher immer zufrieden. Hatte nie Probleme mit meinen Versicherungsfällen.

Ich wurde bei meinen telefonischen Beratungsgespräch 2022 vom Mitarbeiter der DFV irreführend und falsch beraten. Als ich jetzt einen Unfall hatte und einen Gesamtschaden von 1700€ hat mich die Versicherung daraufhingewiesen, daß mein Unfall gar nicht versichert ist. Zudem behauptet die Versicherung, daß nie ein telefonisches Beratungsgepräch stattgefunden hätte. Dabei habe ich ein Beratungsprotokoll von 2022 an die Versicherung geschickt. Auf meinen Ausfallkosten bin ich zu 100 % sitzen geblieben.

Ich bin mit dem Produkt und dem Service von DFV sehr zufrieden. Mein Antrag auf Kostenrückerstattung wurde blitz schnell bearbeitet und Geld gleich am selben Tag überwiesen. Der Service ist sehr zuverlässig.
Ich kann die DFV Zahnzusatzversicherung weiterempfehlen!
Ein Treue Kunde aus Hessen

Ich habe eine Zahnarztrechnung eingereicht und war sehr erstaunt wie schnell dieser bearbeitet wurde. Hut ab für eine positive Antwort. Hatte bisher alles abgelehnt bekommen. Ich kann diese nur weiter empfehlen. Es wird einen sehr einfach gemacht die Rechnungen im Account hochzuladen.

Lohnt sich nicht. Man wartet über 2 Monate oder länger auf sein Geld nach einem Versicherungsfall. Eine Versicherung ist nicht dafür da, dass man auf dem Geld sitzen bleibt und nicht weiß wann man es wieder bekommt. Meiner Meinung nach auch viel zu teuer für eine EINMALIGE (nicht mal jährliche) Gesundheitspauschale.

Ich habe eine Krankentagegeld-Versicherung abgeschlossen, weil mir digitaler Service, schnelle Abwicklung und zuverlässige Unterstützung im Ernstfall wichtig waren. Im Leistungsfall zeigt sich leider ein anderes Bild.

Sobald es um eine Auszahlung geht, wird sehr genau nach Gründen gesucht, warum nicht gezahlt werden kann – selbst wenn es nicht um große Summen geht. Statt Hilfe bekommt man Ablehnungsschreiben und formale Begründungen. Das fühlt sich nicht nach echter Absicherung an.

Was allerdings zuverlässig funktioniert: die monatlichen Abbuchungen. Außerdem wird man regelmäßig telefonisch kontaktiert, um weitere Versicherungen abzuschließen. Beim Verkaufen ist man also sehr aktiv – beim Leisten leider deutlich zurückhaltender.

Der digitale Auftritt wirkt modern und überzeugend, aber im Ernstfall zählt am Ende nur, ob geholfen wird. Hier hätte ich mir deutlich mehr Fairness und Kundenorientierung gewünscht.

Ich habe alle Daten in meiner App. Diese ist sehr übersichtlich aufgebaut. Die Rechnungen können dort unkompliziert hochgeladen werden. Sie werden schnell und anstandslos bearbeitet und zeitnah reguliert. Ich hatte bis jetzt keine Schwierigkeiten und kann die DFV super weiterempfehlen.

Ich bin seit mehreren Jahren bei der Deutschen Familienversicherung versichert und durchweg sehr zufrieden. Die Abwicklung von Versicherungsfällen läuft schnell, unkompliziert und transparent. Besonders positiv finde ich den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice, bei dem man sich gut aufgehoben fühlt. Auch die Erstattung meiner eingereichten Kosten erfolgte zuverlässig und zügig. Insgesamt kann ich die Deutsche Familienversicherung uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wir sind seit ca. 20 Jahren Kunde und sehr zufrieden mit der DFV-Zahnzusatzversicherung. Es gab noch nie Probleme. Die Abwicklung von Schadensfällen ist immer sehr zügig und reibungslos. Dokument hochgeladen und zwei Tage später ist das Geld schon da.
Wir können diese Versicherung mit bestem Gewissen weiter empfehlen.

Ich habe meine zwei Katzen bei der Deutschen Familienversicherung versichert. Wir haben durch weg nur positive Erfahrungen gemacht. Zügige und Faire Bearbeitung, sowie Auszahlung. Wenn mal etwas nicht übernommen wird, bekommt man eine verständliche Erklärung.
Ich kann sie weiterempfehlen.
Als Tipp, abschließen solange das Haustier noch jung ist. Lohnt sich für die späteren Lebensjahre der Tiere.

Ich bin extrem zufrieden mit meiner Zahnzusatzversicherung. Super schnelle Bearbeitung und liebe es wie einfach es mit der App geht, meine Zahnarztrechnungen einzureichen. Sehr empfehlenswert!!

Auf der Abschluss war easy, ich kann wirklich nichts schlechtes sagen und bin froh über den Vertrag.

Einreichen von Rechnungen geht sehr unkompliziert, Erstattung ist meist schon am nächsten Tag da, selten braucht es länger. Kundenservice habe ich bisher nur über die Formulare in Anspruch genommen, bisher gab es keinen Bedarf einer telefonischen Kontaktaufnahme. Würde den Tarif wieder wählen

völlig problemlos, freundlicher Kundenservice, einfache Handhabung der App oder Website. Die Auszahlungen dauern nur bei komplexen Behandlungen etwas länger, ca. 6 Wochen, das wird aber angekündigt. Sonst sehr schnelle Erstattung. Bin seit 7 Jahren dabei, Premium Variante.