finanzen.net zero Erfahrungen

Das Positive zu Finanzen.net Zero zuerst:
-Schneller und unkomplizierter Registrierungsprozess
-Sehr günstige Konditionen für Trades (unter 500 € Ordervolumen 1 €, darüber 0 €)
-Große Auswahl an ETFs und Aktien

Damit sind die Vorteile jedoch auch weitgehend ausgeschöpft.

Die negativen Punkte bei Finanzen.net Zero überwiegen aus meiner Sicht deutlich:
-Die App ist äußerst unübersichtlich und wirkt insgesamt unausgereift. Eine intuitive Nutzerführung ist nicht vorhanden.
-Trotz deaktivierter Mitteilungen (sowohl in der App als auch in den Geräteeinstellungen) werden weiterhin Push-Nachrichten zu Aktien und allgemeinen Marktbewegungen versendet.
-Der Kundenservice ist unzuverlässig: Anfragen werden teilweise ohne Lösung geschlossen oder gar nicht beantwortet.
-Ein Depotübertrag von der Depotführenden Bank (Baader Bank) zu einem anderen Anbieter hat in meinem Fall rund drei Monate gedauert. Nachfragen wurden ignoriert. Erst nach einer Beschwerde bei der BaFin wurde der Vorgang innerhalb weniger Tage abgeschlossen.
-Verkaufsaufträge werden häufig verzögert ausgeführt (teilweise erst nach 15 Minuten oder mehr), wodurch der gewünschte Preis nicht erzielt wird. Zudem ist das Guthaben anschließend für 1–3 Tage als „gesperrtes Guthaben“ gekennzeichnet.

Fazit:
Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich den Anbieter nicht empfehlen. Die günstigen Konditionen werden durch erhebliche Schwächen bei App-Design, Service und Abwicklung deutlich relativiert.

Hatte kürzlich durch eine Fehler kurzzeitig 85000 Euro mehr auf dem Konto was ich sofort gemeldet habe. Darauf der kundenservice kurz und knapp ein Anzeige fehler der innerhalb ein paar stunden wieder korregierte.Denn Krypto handel sehe ich eher Negativ da er unheimlich große spreads für sich generiert als kryptobroker eher nicht zu gebrauchen ;ansonsten der Aktien oder ETF broker ist I.O und meiner Meinung nach sehr Übersichlich gerade für Änfänger glaube ich eine sehr gute Wahl.

Vorsicht: Anzeige-Fehler können das Depot ruinieren!
​Finger weg von diesem Broker! Durch einen massiven IT-Fehler wurden mir 14.000 € weniger angezeigt, als ich im Depot hatte. Wer hier handelt, muss damit rechnen, dass die Zahlen auf dem Bildschirm nicht stimmen. In der daraus resultierenden Panik habe ich Trades gemacht, die ich heute bereue. Ein Broker muss Verlässlichkeit bieten – dieser hier bietet nur technische Pannen und Stress pur. Ein Stern ist noch zu viel. Schlimmer war noch die kurz und knackige Entschuldigung per mail vom Kundenservice, die sehr verzögernd kam ohne den Sachverhalt richtig zu klären, wie es zu Stande kam. Voll peinlich!

Guter Neo-Broker
Bin jetzt ca. ein Jahr bei finanzen.net Zero!
Bisher hatte ich keinerlei Probleme! Die App ist übersichtlich und gut zu bedienen.
Auch im Internetbrowser lässt sich alles gut finden und eistellen! Handeln geht schnell und einfach.
Sollte ja auch so sein!
Der Support ist sehr gut, hatte schon diverse kontakte per Mail! (Reverenz-Konto gewechselt, Vorabpauschalen usw.)
Alles in allem bin ich voll zufrieden.
Das Einzige was ich bemängeln kann, ist die Eröffnung des Depots, mit dieser Authentifizierung das ist ja eine Katastrophe, aber da kann finanzen.net Zero nix für Sicherheit geht halt vor!
Alles in allem bin ich sehr zufrieden, ich bin noch bei einem anderen Neo-Broker, da läuft es nicht so gut.

„You burn you learn“. Wer nix zahlen will, bekommt auch keinen Service.
Nicht vorhandener Kundenservice. Keine Rufnummer erreichbar, nicht weiter zu empfehlen zumal seriösere Alternativen existieren.
Insbesondere die dauerhafte Werbung bei jedem locken bringen ein zur Weißglut. Und egal welche Rufnummer man probiert zu erreichen, sind diese entweder gar nicht vergeben oder es wird direkt aufgelegt.

Bin jetzt ca. ein Jahr bei finanzen.net Zero!
Bisher hatte ich keinerlei Probleme! Die App ist übersichtlieg und gut zu bedienen.
Auch im Internetbrowser lässt sich alles gut finden und eistellen! Handeln geht schnell und einfach.
Sollte ja auch so sein!
Der Support ist sehr gut, hatte schon diverse kontakte per Mail! (Reverenz-Konto gewechselt, Vorabpauschalen usw.)
Alles in allem bin ich voll zufrieden.
Das Einzige was ich bemängeln kann, ist die Eröffnung des Depots, mit dieser Authentifizierung das ist ja eine Katastrophe, aber da kann finanzen.net Zero nix für Sicherheit geht halt vor!
Alles in allem bin ich sehr zufrieden, ich bin noch bei einem anderen Neo-Broker, da läuft es nicht so gut.

Überweisungen dauern zu lange! Wenn ich schnell mal etwas kaufen will, dauert es mindestens 3 Tage.
Wenn ich Donnerstag Geld überweise oder eine Auszahlung tätige, kommt das Geld frühestens am Dienstag um 2 oder 3 Uhr an … so was in der Zeit von Echtzeitüberweisung … somit unbrauchbar für mich.

Support ist eine Katastrophe bei finanzen.net zero. Die Tickets werden immer sofort geschlossen, ohne, dass etwas passiert. Für eine Anfrage muss man teilweise 3-4 mal Tickets öffnen und sie machen extra umständlich diese Prozedur, damit die Benutzer frustriert aufgeben.
Ganz ganz böse!
Lieber bei den anderen Depot öffnen.

Finger weg!
Vor 2 Monaten hatte ich mein Depot übertragen. Seither ist es nicht eingebucht worden. Ich kann also auch nicht auf den Markt reagieren.
Weiterhin habe ich angeblich eine Commerzbankaktie geschenkt bekommen. Dies stimmt nicht. Ich habe zwischen meinen Einzahlungen und Käufen genau diese Differenz im Kontoauszug, welche jedoch nicht ausgewiesen wird.
Die Tickets werden nur geschlossen und nicht beantwortet! Seit 2 Monaten machen die dort gar nichts.

Ich schaue in mein Depot und sehe lauter falsch Bestände. Aktien, Derivate die ich gar nicht gekauft habe! Klicke auf Verkaufen, geht nicht! Heißt mein Kapital ist aktuell in diesen Fehlbeständen gebunden und ich habe keinen Zugriff. Unfassbar. Bin gespannt wie mir man diesen Ausfall/ Verlust wieder gut machen möchte.

Login für Finanzen und Finanzen Zero wird zusammengelegt zum Single Sign-on, man vergisst aber Finanzen.net Kunden, die sich nicht mit Email Adressen einloggen. So kann man sich kein neues Passwort holen. Hierzu mag es ja eine Lösung geben, aber a) kennzeichnet diese nicht und b) man wird allein gelassen.
Die Telefonnummern auf der Webseite funktionieren alle nicht. Die 089/5545 Nummer existiert nicht, die 0721/1617Nummer verweist unter Menüpunkt 2 auf eine E-Mail, die man schicken soll. Bei Menüpunkt 3 wird man für 30 Sekunden in die Warteschleife geschickt, bis eine Ansage kommt, man möge es doch zu einem späteren Zeitpunkt usw ... Alles Mache um bloß seine existierenden Kunden nicht zu Wort kommen zu lassen. Wenn man auf Kontaktformular geht, muss man alle Angaben zu sich machen wie beim Post-Ident Verfahren – warum? Was soll das? Ruft man bei Finanzen.net unter einer willkürlichen Durchwahl 0721/1617111 an, kommt eine komplett ahnungslose Person ans Telefon, die nichts machen kann, als ob sie nicht bei Finanzen.net sondern auf einem anderen Stern arbeitet. Sie sagt, sie hat mit dem Sign In nichts zu tun, kann aber auch auf Nachfrage im eigenen Unternehmen niemand nennen, der etwas dazu sagen kann, „ich bin ja im Sales“. Ja mein Gott, gerade dann sollte ihr doch wohl das Wohl des Kunden am Herzen liegen, bevor man den Kunden verliert, oder? Erbärmlich! Bei Zero Meldeschluss mich nicht an -‚ ohne Ordergebühren, zzgl. Spreads‘ , na herzlichen Glückwunsch, intransparenter geht’s nicht. Finger weg!

Ich habe immer meine Aktien mit Finanzen.net täglich im Blick gehabt.
Auch mehrmals am Tag. Nur meine Liste.
Jetzt muss ich mich auf meinem aktiven Konto einloggen, nur um meine Aktien zu überwachen, und das will ich nicht.

Habe ein Depot aufgrund der guten Bewertungen von aktuellen Testberichten eröffnet. Leider war schon der erste Trade ein kompletter Reinfall. Aufgabe von Ordervolumen von 501,40€ für einen ETF führte zum automatischen Ordersplitting in ganze Anteile und Bruchstücke. Folglich wurden aus einem Trade 2 Order mit jeweils unter 500€ Volumen = 2€ Gebühren. Und das wird auf der Webseite nicht klar dargelegt sondern nur im Kleingedruckten. Schade! Ich bin total enttäuscht.

Reumütig zurückgekehrt – Support & Transparenz überzeugen
Nach meinen leider sehr schlechten Erfahrungen bei einem anderen großen Neobroker bin ich inzwischen reumütig zu finanzen.net zero zurückgekehrt – und muss sagen: Es war die richtige Entscheidung.
Der Support ist freundlich, kooperativ und erreichbar. Rückfragen werden ernst genommen und nicht mit Textbausteinen abgefertigt. Gerade nach den jüngsten Erlebnissen weiß man das sehr zu schätzen.
Auch Überweisungen an die Baader Bank funktionieren mittlerweile zuverlässig und zügig, was für mich im Alltag ein wichtiger Punkt ist.
Besonders positiv finde ich zudem, dass man in der App Notizen zu einzelnen Positionen hinterlegen kann – ein kleines Feature, das in der Praxis aber enorm hilfreich ist, um die eigene Anlagestrategie sauber zu dokumentieren.
Insgesamt habe ich hier wieder das Gefühl, Kunde zu sein und nicht nur eine Ticketnummer.
Für mich aktuell eine klare Empfehlung.

Während ich mit der App an sich recht zufrieden bin, ist der Kundenservice eine völlige Katastrophe. Entweder man wird (auf die Tickets) ignoriert, angelogen oder einfach für „blöd“ verkauft. Rückfragen werden abgeblockt. Die (wenigen) Antworten sind absolut oberflächlich und zeigen weder Kompetenz, noch Willen.

Limit-Order werden regelmäßig nicht ausgeführt. Leider insbesondere bei zu erzielenden Gewinnen, die dadurch entfallen. Insbesondere bei hoher Volatilität ist Handelbarkeit manchmal gar nicht möglich. Der Kundenservice weist im Ticketsystem stets jegliche Verantwortung von sich. Schade, weil die App schön aufgebaut ist, aber der Frust überwiegt.

Coins können nicht gesendet werden, Auszahlungen dauern ewig, Geld kann nur per Überweisung eingezahlt werden. Das ganze Handling nervt im Vergleich zu anderen Brokern. Fazit: Ich finde den Broker wirklich schlecht und ärgere mich hier jemals ein Konto eingerichtet zu haben.

Sehr begrenztes Aktien-Angebot. Wer 08/15-Aktien handeln will, ist hier gut aufgehoben. Wer interessante Aktien (z. B. Small-Caps) handeln will, sollte einen anderen Anbieter wählen. Leider kam das nur zu oft bisher vor, zum Beispiel bei aufstrebenden Minenaktien. Diese fehlen immer wieder im Angebot. Bei Finanzen Zero wird dahingehend zuverlässig gepennt. Sehr ärgerlich!

Kundenservice ist eine Katastrophe! Copy-Paste von FAQ-Antworten, die nicht auf die Frage passen, sofort danach schließen sie die Tickets. Sie machen uns extra viel Aufwand bei der Erstellung der Tickets, damit sie weniger tun müssen. Extrem Kundenunfreundlich, diese Vorgehensweise. Lieber andere Alternativen wählen. Zum Glück gibt es mehr als genug günstiger Broker mittlerweile.

Toller Broker mit vielen Funktionen und detaillierten Statistiken. Leider keine Echtzeitüberweisung. Benutze ihn hauptsächlich für meine Einzelaktien und hatte auch schon Kontakt zum Support, dieser reagiert meistens zügig und liefert eine gute Antwort, auch schade ist, dass die Watchlist auf 100 Stück begrenzt ist. Sehr interessant ist aber dafür die Preisalarmfunktion, die ist leider aber auf 50 begrenzt.

Wenn ich lese, dass Zero der beste Broker ist, so muss ich mir die Augen reiben. Dem ist leider nicht so, ein sehr schlechter Kundenservice. Ich habe aufgrund von Bewertungen gewechselt, es war zu voreilig. Die Positionen sind seitens der Bank gesperrt und nicht handelbar. Trotz Zusage, dass die Positionen spätestens morgen entsperrt werden, folgt zunächst gar nichts. Erst auf erneute Nachfrage über ein Ticketsystem kommt Bewegung. Kommunikation nur über Ticketsystem und da weißt du nie, ob eine Antwort überhaupt kommt.

Verlusttöpfe auch Wochen nach Übertragung nicht vorhanden. Beim Kauf unbedingt darauf achten, mit Stück, nicht mit EUR zu kaufen. Ansonsten wird das in einem Extraschritt mit Zusatzgebühr gehandelt. Ticketsystem funktioniert. Steuerberechnung ist falsch, da die Kaufpreise vom Vordepot nicht berücksichtigt wurden.

Schnelle, transparente und unkomplizierte Anmeldung mit entsprechendem RFID-Perso. Ich taste mich mit den Beträgen und Handel seit mehreren Monaten nach und nach bei FINZEN.NET vor. Übersicht könnte etwas besser sein (Geschmacksache), kostentechnisch gut, schneller Handel, lediglich "gettex" macht mir persönlich nichts aus...
Bisher zufrieden!

Sehr einfache Handhabung und unkompliziertes einloggen, auch ohne Handy nur mit Passwort möglich. Leider nur begrenzte Wertpapiere handelbar, manche bekommt man noch nicht mal angezeigt. Der Kundenservice ist unterirdisch. Wenn man ein Ticket (Anfrage) eröffnet, wird das nach einer Antwort sofort geschlossen, auch wenn das Problem nicht gelöst ist. Man muss also alles nochmal in einem neuen Ticket schreiben. Ein Verlauf des Gesprächs gibt es somit nicht. Antworten dauern teilweise mehrere Wochen. Eine andere Möglichkeit zur Kontaktaufnahme gibt es nicht. Übersicht und Informationsvielfalt ist weit weg von der Consorsbank. Auch wenn die auch immer schlechter wird, reicht da keine andere Depotbank heran. Die Gebühren werden hier in den größeren Kursdifferenzen versteckt. Unterm Strich ist kein Preisunterschied übrig, wenn man nicht allzu große Beträge handelt. Beide, Finanzen Zero und Consorsbank, sollten jedoch die Nutzung von KI wieder deutlich zurückschrauben und wieder mehr Wert auf menschlichen Service legen. Dann fallen auch nicht bei jeder Änderung vormals gute Dinge weg.

Sehr zufrieden und empfehlenswert!
- Depotwechsel bzw. Übertragung einzelner Wertpapiere dauert etwas, aber hat gut funktioniert.
- Handel ist sehr einfach und es gibt zahlreiche Tradingoptionen (Optionsscheine, Hebel, Kryptohandel, etc.) und Möglichkeiten (Stop Loss, OCO, Trailing Stop Loss und Co.)
- Gebühren sind sehr günstig
- Wertpapierkredit innerhalb von 1 - 3 Tagen bereitgestellt
Alles in allem mein Broker, mit dem ich am zufriedensten bin.

Nachdem ich für mein privates ETF Depot eigentlich ganz positive Erfahrungen gemacht habe (Geld für Sparplan wurde pünktlich eingezogen, auch die Ausführung zu den jeweiligen Anteilen lief reibungslos), wollte ich ein Kinderdepot eröffnen. Vollkatastrophe. Zuerst musste meine Frau ebenfalls ein Depot eröffnen. Dann hängt sich der Prozess ständig auf. Das Ganze ist jetzt 3 Wochen her. Laut Kundenservice ein Bug, an dem man mit Hochtouren arbeitet. Wenn ein solcher Fehler so lange braucht, um behoben zu werden, und man trotzdem aktiv weiter für das Produkt wirbt, schwindet wirklich das Vertrauen in die Kompetenz. Kann ich (zur Zeit) nicht empfehlen.

Habe mehrfach versucht, den Newsletter abzumelden und auch das Konto zu löschen. finanzen.net verweigert die Abmeldung des Newsletters und das Löschen des Kontos. Schrecklich unwürdige Erfahrung. Mir ist nicht klar, warum solch aggressive Methoden angewandt werden. Das schreckt ab und ist nicht zulässig.

Finanzen.zero ist nicht perfekt, aber Grundweg solide. Ja, Depotwechsel dauert. Ja, Kundenservice ist Basic. Aber: Gebühren sind 1A, und das ist das A&O bei einem Broker. Einrichtung eines Wertpapierkredits ging innerhalb 2 Tagen von der Bühne und Bereitstellung kein Problem. Zudem zu echt guten Zinsen und bis EUR 100.000. Kryptos sind bei einem deutschen Drittanbieter hinterlegt, der als einziger die Kryptos gegen Hacking voll versichert hat. Trailing Stopp Loss und Limit Order kein Problem. Wer als langfristiger Investor unterwegs ist, ist hier gut aufgehoben.

Die Differenz zwischen Kauf- und Verkaufspreisen ist immer viel größer als bei allen anderen Anbietern als wenn die gleiche Aktie z. B. bei Flatex angefragt wird. Bei Flatex sind zum gleichen Zeitpunkt die Preise bei Baader (die Bank im Hintergrund von Zero) Tradegate oder Lang & Schwarz etc. meist gleich. Also wird der Kunde bei Zero bei Sofortkäufen benachteiligt - Bei Limit ist das weniger ein Problem.

Wollten ein Kinderdepot für unser Kind eröffnen. Der Prozess hat sich bei der Eröffnung "aufgehangen".
Es gibt keinen telefonischen Support, über das Ticketsystem nach einer Woche immer noch keine Lösung. Um das Kinderdepot zu eröffnen, musste extra der andere Elternteil auch ein Depot eröffnen.
Bis dato keine Rückmeldung.
Einfach nur schlecht.