HUK Coburg Erfahrungen

Kann ich leider nicht positiv bewerten. Die Schadensregulierung dauerte ein halbes Jahr. Freie Werkstatt im Vertrag habe ich genutzt, habe mir dafür ein Ok geben lassen. War auch so im Vertrag. Die Rechnung wurde dann nicht übernommen. Zu teuer diese Werkstatt. 30 Prozent Kürzung, obwohl vorher OK. Scheinwerfer wurde aber vorher schon bestellt und eingebaut. Habe mit Anwalt gedroht, dann wurde die Rechung doch übernommen, aber das bezahlen wurde 5 Monate zurückgehalten , es wurde von dem Autohaus nun gesagt, ich müsste selbst bezahlen, die HUK hätte gesagt, sie hätten noch eine Forderung gegenüber meiner Person. Drohung mit Rechtsanwalt und Kündigung meiner anderen Versicherungen, dann wurde auf einmal die Rechnung bezahlt.

Mein Vertrag wurde ohne meine Zustimmung umgestellt. Die Umstellung erfolgte vor Ort und ist ohne Unterschrift gültig. Ich habe 4 mal angerufen und innerhalb von 14 Tagen 2 Widerrufe geschrieben, aber erst ist nicht passiert, dann wurde etwas umgestellt worden, aber die Kosten belaufen sich jetzt auf ca. 60 Euro statt auf 45 Euro. Ich werde jetzt kündigen, ich hoffe das wird jetzt dann wenigstens klappen. Die Mitarbeiter am Telefon sind pampig und unfreundlich

Die Huk kann ich nicht empfehlen, die Huk stellt alles in Frage, bezahlt keine Schäden, die Huk meldet sich nicht bei Email Verkehr, die Mitarbeiter sind sehr sehr unfreundlich, man sollte keine Versicherung bei der Huk abschließen egal welche, die Versicherungsprämie kann man sich sparen

Obwohl ich meinen Kfz Antrag rechtzeitig in der Geschäftsstelle abgegeben habe,sind die Details 4 Wochen später noch nicht geklärt,sodass ich derzeit ohne Versicherungsschutz bin ,das schafft nur die HUK Ich würde abraten sich dort zu versichern.Die Zeit, wo man bei der HUK Service und fachm.Beratung bekommen hat,sind leider vorbei

Auch meine Erfahrung mit der HUK-Coburg war eine der schlechtesten, die ich je mit einer Versicherung gemacht habe.

Der Sachverständige der HUK Versicherung bestätigte meinen Kfz Glassschaden !

Die HUK lehnt aber die Schadensregulierung ab !
Ich bin Vollkasko und Teilkasko mit SF 35 versichert.

Auch ich finde es beschämend, dass eine Versicherung einen Kunden so behandelt, obwohl ich jahrelang Beiträge bezahlte. Für mich ist das ein massiver Vertrauensbruch.

Aus diesem Grund habe auch ich sämtliche Versicherungen bei der HUK-Coburg gekündigt und kann dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen.

Ich habe die Bafin und den Aufsichtsrat der HUK Versicherung informiert.

Heute war ich bei HUK-Coburg, Geschäftsstelle Nürnberg wegen der Überprüfung meiner langjährigen Verträge. Ich wurde hervorragend beraten und über die unterschiedlichen Modalitäten umfassend informiert. Mit der darauffolgenden Anpassung meiner Verträge zu meinem Vorteil bin ich sehr zufrieden.

Seit Dezember 2025, warte ich auf Auszahlung meines Krankengeldes.Trotz mehrmaliger telefonischer Nachfragen und E-Mails kann oder will man mir keine Auskunft erteilen. Beiträge werden aber immer pünktlich abgezogen.Service am Kunden sieht anders aus.So halten Sie keine Mitglieder

Ich habe eine Haftpflichtversicherung für meinen E-Roller abgeschlossen. Ich habe diese bezahlt und die Bestätigung erhalten aber kein Kennzeichen erhalten. Dies wird ab 01.03. benötigt. Per Mail habe ich bei zwei Versuchen keine Antwort erhalten und telefonisch ist keine Kontaktaufnahme möglich.

Nach mehrfacher Anfrage.
Warum noch kein Geld abgebucht wurde von der Autoversicherung.
Und auch gutgeschrieben wurde wegen Ummeldung eines Fahrzeugs.
Weder von der Zentrale noch von den Kundendienstbüro wo ich den Vertrag abgeschlossen habe.
Kann man diesen Kundendienst gegenüber von Kunden als absolut unzureichen Bewerten.

Trotz vorheriger Deckungszusage wurden die Rechnungen meines Anwalts nicht vollständig beglichen.
Es handelt sich nicht um kleine Beträge, sondern insgesamt um über 20.000€ auf denen ich sitzen bleibe.
Mein Anwalt ist nicht ohne vorherige Deckungszusage tätig geworden.
Ich wurde unrechtmäßig während der Elternzeit gekündigt. Schon schäbig genug vom Arbeitgeber, aber die Versicherung reiht sich direkt ein.
Finger weg von dieser Versicherung, man kann sich nicht drauf verlassen.
Mir wurde natürlich auch der Vertrag gekündigt- ich habe es ja gewagt, Leistung in Anspruch zu nehmen.

Ich hatte einen Wildunfall,am Anfang schien alles prima dann wurde es leider komplett kompliziert under anderem die Aussage bei der Versendung einer E-Mail, dass es 48 Stunden dauern würde, bis die Mail eintreffen würde und am Telefon die Dame sagte ich muss das nicht machen. Sorry, geht’s noch? Wer bezahlt eigentlich die Dame? Ich glaube, nämlich der Kunde, der sehr viele Versicherungen bei der HUK hat, ich bin mehr als enttäuscht. Ich hoffe, dass jemand diese Bewertung liest und sich darüber Gedanken macht. Und das ändert ein Kunde weniger, würde ich mal sagen.

Über Stunden an verschiedenen Tagen erreicht man niemanden am Telefon. Auch der angebotene Rückruf erfolgt nicht. Und wenn doch, wird man weitergeleitet und hängt eine halbe Stunde in der Warteschleife, dann fliegt man raus.
Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Solch einen schlechten Kundendienst habe ich schon lang nicht mehr erlebt. Ich werde nun den Versicherer wechseln.

Ich war über 30 Jahre bei HUK Coburg versichert. Bei neufahrzeugen immer
vollkasko. So auch noch im Herbst 2024. Erstmals in meinem Leben Unfall selbst
verschuldet duch unachtsamkeit. Innerhalb von 3 Tagen tel. bei Huk gemeldet.
Auskunft ich werde zurück gerufen. bis heute nicht. Somit habe ich begonnen mit
e-mail eine Korrespondenz zu führen. Bekam excelente Angebot zur Regelung, so z.B.
Abholung des Fahrzeug, Stellung eines Ersatz Pkws bei Rep. alle Teile neu
usw. usw. usw. Nachdem niemand kam und den Pkw zu fotogrfieren, stand ca.3
Monate in der Garage. es kam keiner. Habe meine Werkstatt (seit 4 Jahren) und
bad den Pkw zu reparieren, da ich es täglich benötige zum Einkaufen, Arztbesuch
bin Herzkrank, usw. Da derJahreswechsel dazwischen kam, habe denVertrag
gekündigt, neuen bei anderen Vers. abgeschlossen. Mußte derweil Re meiner
Werkstatt selbst bezahlen, da mir klar war dass Huk nicht rechtzeitig begleicht.
Kurz gesagt ich warte heute noch auf mein Geld, trotz mehrmaliger per e-Mail
Reklamation und Fristsetzung kein Erfolg. Somit habe ich heute einen Termin bei einem
Fach-Rechtsanwalt.

Ein super schlechter Service. Die Inkompetenz der Mitarbeiter haben mir 1300€ Schaden beschert und niemand bei der HUK ist bereit zu helfen. Ich habe nachgefragt, ob eine Leistung versichert sei. Dies hat die HUK mir telefonisch zugesagt und nun ist es nicht versichert und ich bleibe auf den Kosten sitzen. Meine Kündigung geht nun raus. Nie wieder HUK Coburg

Freche Mitarbeiter im Schadenservice. Ich selbst arbeite in der Versicherungsbranche und gehe tagtäglich auf Kundenanliegen ein.
Es ist entsetzlich, wie die Mitarbeiter mit Kunden verbal kommunizieren. Echt gruselig! Minus 6 wenn es möglich wäre!

Absoluter schlechter Service, der auf keinen Fall zu empfehlen ist!!!!!

Die Schadenregulierung der HUK Coburg ist unterirdisch! Hatte vor 7(!) Wochen einen Autounfall. Seither geht gar nichts! Kein Geld! Keine Info! Habe bereits von Anfang an einen Anwalt eingeschaltet. Leider nützt das zeitlich wenig! Sogar am Zeitpunkt der Beauftragung des Gutachters wird herumgemäkelt. Mein Auto ist ein Totalschaden! Um ein Neues kaufen zu können benötige ich das Geld von der Versicherung.
Das interessiert die aber wenig! 6 Wochen Zeit zur Schadenregulierung muss man der Versicherung zugestehen. Für 2(!) Wochen erhält man einen von der Versicherung bezahlten Ersatzwagen.
Als Geschädigte/r ist man verpflichtet zur Schadensminderung ein neues Auto zwischen zu finanzieren!
Länger einen Ersatzwagen erhält man nur, wenn man von der Bank einen Nachweis erhält, dass man von dieser keine Finanzierung erhält.
7 Wochen!!!!
So viel zur Schadensminderung!
Wo bleibt die Pflicht der Versicherung?
Zudem habe ich noch eine Knieverletzung erlitten. Ich KONNTE eine Zeit lang gar kein Auto fahren. Als ich es wieder konnte war die 2 Wochen Frist für einen Ersatzwagen bereits verstrichen.
Man ist der Geschädigte und die Versicherung lässt einen im Regen stehen.
Wofür zahlt man diese dann? Meiner Meinung nach gehört eine Zahlungsverpflichtung her! Wenn Beitrag gezahlt wurde, MUSS die Versicherung zahlen. Zumindest mal so etwas wie einen Vorschuss.
Und doch, man bleibt machtlos.
Außer abwarten und Tee trinken, kann man nichts tun.
In diesem Sinne: Prost!

Moin ! Habe zur HUK Coburg gewechselt! Startgespräch im HUK Büro..gut !
Vertragliche Abwicklung und mündliche Kommunikation mangelhaft! Telefonische Rückfragen unmöglich!
Und im Weiteren unpersönliches Verhalten!
Ich hätte mir kein Oberlehrerverhalten vorgestellt!
Nach mehreren E-Mails kamen Ergebnisse zustande!

Am 09.02.2026 gegen 15:10 Uhr besuchten mein Mann und ich das HUK-Coburg Büro, um uns unverbindlich über eine Kfz-Versicherung zu informieren. Die Beratung erfolgte durch Frau S.
Bereits während unserer Wartezeit fiel auf, dass mit den Kunden vor uns in einem herablassenden und unfreundlichen Ton gesprochen wurde. Dieses Verhalten setzte sich leider auch während unseres Gesprächs fort. Statt einer sachlichen, respektvollen Beratung wurden wir in einem erniedrigenden Ton angesprochen.
Als ich Frau S. darauf hinwies, dass ein solcher Umgang mit Kunden inakzeptabel ist und mir ihr Verhalten auch gegenüber anderen Kunden negativ aufgefallen sei, erfolgte keinerlei Entschuldigung oder Einsicht.
Zusätzlich war der Zustand des Büros enttäuschend: ungepflegt, nicht sauber und mit einem muffigen Geruch.
Sehr schade, da ich die Produkte von HUK-Coburg grundsätzlich schätze. Dieses Büro schadet jedoch dem Ruf des Unternehmens erheblich.

Vor einem guten Jahr habe ich versucht, einen Tarifwechsel von "Basis" zu "E3" zu bekommen. Das hat bis heute nicht funktioniert. Meine Einschreiben werden ignoriert oder verspätet beantwortet, so dass in der Zwischenzeit gewährte Fristen ablaufen, damit ich unfähig bin zu handeln. Als nächstes wende ich mich an den Ombudsmann PKV.

wenn ich gewusst hätte, was für ein schlechter Service die HUK Coburg hat, hätte ich keine Kfz Versicherung abgeschlossen. Ich werde sehen, dass ich da irgendwie wieder rauskomme. Man kann anrufen wenn man will es geht nie einer dran. Es gibt keine Rückrufe, obwohl ein Rückruf Service eingestellt wurde von meiner Seite. Es ist einfach unmöglich.

Die Huc Coburg verwendet eoine regelrechte Zermürbungstaktik gegenüber Unfallgeschädigten. Zu lange Bearbeitungszeiten einer Schadensregulierung, so gut wie kein Kundenservice, Telefonisxh kaum bis garnicht zu erreichen. Unabhängige Gutachten werden reduziert, Gutachter verklagt, Schadensregulierung trotz eindeutiger Sachlage verweigert.
Erst mit einem Anwalt und einer Klage beim Amtsgericht kommt Bewegung in die Sache. Und selbst dann versucht Huk alles mögliche um nicht zu zahlen.

Die Schadensregulierung ist mehr als schlecht und der Umgang mit einem Geschädigten ist menschenunwürdig. Die HUK zermürbt Menschen, ignoriert Fakten, hält Fristen nicht ein, spielt Spielchen mit einer Zermürbungstaktik und Schicksale interessieren sowieso überhaupt nicht. Solch eine Versicherung bietet keinen Schutz.

Ich bin seit sehr vielen Jahren Kundin der HUK-Coburg und habe dort neben der Hausrat- und Haftpflichtversicherung auch meine Kfz-Versicherung sowie weitere Versicherungen geführt. Umso schockierter bin ich über die Erfahrung, die ich nun machen musste.
Im Zusammenhang mit einem Garagenbrand wollte ich telefonisch einen Schaden melden. Statt Unterstützung erhielt ich die überraschende Auskunft, meine Hausratversicherung bestünde angeblich nicht mehr. Ein zugesagter Rückruf erfolgte nicht. Am Folgetag wurde mir von einer Mitarbeiterin behauptet, sie habe mich mehrfach telefonisch zu erreichen versucht – was nachweislich nicht zutraf.
Besonders irritierend war der Umgang mit dem Thema Kündigung. Zunächst wurde mir erklärt, dass Kündigungen auch per E-Mail ohne handschriftliche Unterschrift akzeptiert würden, sofern die Identität klar sei. Als ich diese Praxis kritisch hinterfragte und meinen Unmut äußerte, wurde mir plötzlich und ausdrücklich wegen meiner Kritik eine Unterschrift abverlangt. Diese widersprüchliche Behandlung empfand ich als machtausübend und unangemessen.
Ich habe in all den Jahren bei der HUK-Coburg noch nie eine derart unprofessionelle Gesprächsführung erlebt. Gerade in einer ohnehin belastenden Situation nach einem Brand hätte ich Verlässlichkeit, Klarheit und respektvolle Kommunikation erwartet. Stattdessen blieb ein nachhaltiger Vertrauensverlust zurück.
Sehr enttäuschend – insbesondere angesichts der langjährigen Kundenbeziehung.

Schlechter Service am Telefon, regelrecht unverschämt und unfreundlich. Nicht lösungsorientiert und hilfsbereit. Nicht zu empfehlen wenn es Probleme gibt. Beim Vertragsschluss gab es keine Probleme oder Wartezeit. Doch bei Nachfrage oder Änderungen keine Hilfe oder vernünftige Auskünfte.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit der Leistungsbearbeitung.
Obwohl ich ausschließlich Vorsorgeleistungen geltend gemacht habe und mein Arzt bereits eine Arztauskunft eingereicht hatte, wurden nachträglich erneut umfangreiche Unterlagen und komplette Patientenakten über mehrere Jahre angefordert.
Der eigentliche Leistungsgegenstand wurde dabei offensichtlich nicht korrekt berücksichtigt, stattdessen wurde ein vollständiges Prüfverfahren für eine kieferorthopädische Behandlung gestartet, die ich weder beantragt noch gewünscht habe.
Das Vorgehen empfinde ich als unverhältnismäßig, ineffizient und wenig kundenorientiert. Besonders unverständlich ist, warum relevante Informationen nicht direkt zu Beginn abgefragt wurden, sondern der Prozess mehrfach neu aufgerollt wurde.
So stelle ich mir transparente und serviceorientierte Leistungsprüfung leider nicht vor

Als ich 1993 eine private Krankenversicherung abschließen musste, war die HUK Coburg noch akzeptabel und über den Sätzen der Beihilfe. Seit vielen Jahren jedoch liegt die HUK Coburg Krankenversicherung deutlich unter den Sätzen der Beihilfe - die mit der gesetzlichen Krankenversicherung vergleichbar ist -. Als Beispiel: Lymphdrainage bei der Beihilfe erstattungsfähig = 48,70 EU, HUK Coburg erstattungsfähig = 38,50 EU. Davon abgesehen gibt es keine Lymphdrainage für diese Preise. Es ist immer eine Zuzahlung notwendig. Einige Leistungen wie dringender und notwendiger Transport wird von der HUK Coburg überhaupt nicht übernommen - auch wenn man nicht laufen kann -.

Ich bin, vermutlich war ich, seit 15 Jahren Kunde im besten (leistungsgemäß) Comfort Tarif mit 1500,– € Selbstbehalt. Die Erstattung nach einer OP lief problemlos, aber die Beitragserhöhungen in den letzten Jahren waren frech. Die letzte vor wenigen Tagen, jetzt liege ich mit 58 Jahren, noch gesund, bei 862,– €, mit 1500,– Selbstbehalt. Als Bonbon und Alternative hat man mir den Sozialtarif angeboten. Sprich: „Geh, Alter, du könntest uns zu teuer werden…“. Pflegeversicherung von 110,– € kommt noch dazu.

Am 21.5.2024☝️☝️ ereilte uns ein Wasserschaden! Wochenlang dauerte schon das Hin und Her mit der Gebäudeversicherung. Hier wurde uns dann letztendlich die Kostenübernahme zur Renovierung der gesamten Wohnung, zuzüglich der Hotelkosten während der Renovierungszeit, zugesichert.
Das Wasser hat zum Glück nicht unsere Möbel beschädigt, da sich der Schaden über die Grundplatte ins Mauerwerk und Fußboden zog. Zur Renovierung muss nun alles an Möbeln raus!
Leider hat die Einbauküche und einige große Möbel durch den wochenlangen Trocknungsvorgang Schaden genommen. Doch jetzt kommt der Ärger ... 😔
Hier kommt eigentlich nun die HUK Hausratversicherung ins Spiel. Diese lehnte aber wiederholt die Kostenübernahme zum Auslagern der Wohnungseinrichtung und Reparatur-Übernahme vehement ab. Erklärung der HUK ... die Möbel sind ja nicht direkt vom Wasser beschädigt worden ... also sind sie raus. Wäre also die Einrichtung direkt durch das Wasser beschädigt worden, hätten wir wohl den gesamten Schaden ersetzt bekommen. Aber der Bruchteil an Kosten zum Auslagern wird nicht übernommen. Die Gebäudeversicherung sagt, die Hausrat muss ... und die HUK sagt, sie muss nicht.
Heute (10.06.2025) mehr als ein Jahr nach dem Schaden, hängen wir noch immer in der Luft mit losen Tapeten und Trocknungslöchern in den Fußböden aller Räume.
Die Rechtsschutz kann mangels Präzedenzfällen nicht helfen und der Ombudsmann beißt sich ebenfalls die Zähne an der HUK aus.
Für uns als Versicherungsnehmer von über 30 Jahren hat es sich mit der HUK erledigt.
Nachtrag vom 19.01.2026
Auch nach Unterstützung vom Ombudsmann hat sich die Situation für uns nicht geändert.
Die HUK verweigert weiterhin die Kostenübernahme zur Auslagerung von unserem Mobiliar. Wir betonen noch einmal ... es geht nicht nur um ein Zimmer ... Die gesamte Wohnung von 90 Quadratmetern muss geräumt werden, um alle Wände neu zu tapezieren und die Böden komplett zu erneuern. Dass dies notwendig ist, wurde durch die Gebäudeversicherung bestätigt und die Kosten für die Wiederherstellung werden auch von diesen übernommen. Für den beweglichen Hausrat wäre die Hausratversicherung zuständig, doch die lässt einen im Stich.
Nach fast 2 Jahren ist dies ein trauriges Ergebnis, und die HUK beweist hier deutlich, was wir als Versicherungsnehmer für Sie wert sind. Hauptsache, wir zahlen. Persönlicher Kontakt, Gespräche oder Klärung werden durch die HUK gar nicht angestrebt.
Wo seid ihr wenn man euch braucht? Wenn ich so arbeiten würde, würden Menschen sterben!

Bin seit über 40 Jahren bei der HUK habe alle Versicherungen und hatte das erste Mal einen Versicherungsfall. Nach Starkregen Wasser im Keller. Ein Gutachter von der HUK bestellt, bestätigt eine Schadenshöhe 16 Tausend Euro. Die HUK lehnte ab, mit einem Anwalt gab es einen Vergleich 1/4 der Summe wurde bezahlt und gleichzeitig wurde mir gekündigt. Soviel dazu wie kundenfreundlich die HUK ist.
Ich kündige alle 6 Verträge bei der Huk.

Rückstufung nach vielen Jahren Kunde für Zweit/Drittfahrzeugen bei Versichererwechsel. Obwohl Fahrer die Sondereinstufung nicht aufgrund des Alters bekommen hat. Ist fast schon arglistig. War lediglich ein SF Tausch für teures Fahrzeug. Nun wird auf Sondereinstufung verwiesen . Irgendwo steht das wohl?