Openbank Erfahrungen

Es wird einfach behauptet in einer Abrechnung das der Rechnungsbetrag des Vormonats nicht komplett beglichen wurde. Und die Differenz wurde auf die nächste Abrechnung nochmal drauf geschlagen.

Dann versucht man das zu klären und es wird ein Fall aufgemacht.

Dieser wird immer wieder hinausgezögert und bumms geschlossen!

Dann heißt es mitmal man könne nichts mehr machen da die Frist abgelaufen wäre! Der Fall wurde Fristgerecht eröffnet!

Ich war bis zur Aufgabelung von Openbank Deutschland/Spanien zufrieden mit Openbank. Seither reiht sich eine Unverschämtheit an die nächste. Versprochene Rückrufe erfolgen nicht. Angekündigte Antworten per Mail kommen nicht. Karte gesperrt ohne Vorankündigung im Zuge der Bank-Aufgabelung. Habe dann eilig ein Girokonto bei einem anderen Institut eöffnet, das meiste Guthaben transferiert. Als ich sicher war, keine Einzugsermächtigung übersehen zu haben, wollte ich das Restguthaben übertragen. Kein Zugriff mehr aufs Konto.
Habe per Briefpost gekündigt, die Kündigung zwei Mal wiederholt.
Seit über drei Monaten widersprüchliche Angaben per Mail, was ich tun solle, um an mein Restguthaben zu kommen. Wieder erfolgen versprochene Rückrufe nicht. Ich verweigere, den Callcenter anzurufen, da ich dort über sechs Stunden meines Lebens verloren habe: ohne Ergebnis. Sechs Stunden, die ich nicht arbeiten konnte: Verdienstausfall.
Mein Girokonto war niemals im Minus. Man behandelt mich wie eine Grenzdebile, erklärt mir immer wieder die selben Dinge, die in sich widersprüchlich sind, immer gibt es "leider" noch einen Hinderungsgrund, warum die Kündigung nicht vollzogen werden kann. Immer bin ich in der Schuld, tätig zu werden, ich sehe die Sache aber umgekehrt: die Openbank ist in der Bringschuld.
Ich bin der Ansicht, es handelt sich inzwischen um den Versuch der Unterschlagung meiner über 1000 €, die noch auf dem Konto liegen.

Nach Umstellung auf spanische Iban kein Zugriff aufs Konto viele Monate. Tel Nr Änderung nicht möglich. Drei Monatsmieten über a 600,- einfach zurück gegangen, Konto weiter gesperrt. 10 Anrufe und mehrere Emails, nichts passiert. Jetzt gekündigt, kein Zugriff auf Kontoauszüge. Zusenden nicht möglich. Das allerletzte Konto, absolut nicht empfehlenswert.

Solange alles glatt läuft, ist die Kreditkarte gut. Wenn jedoch Schwierigkeiten auftauchen, wie bei mir ein Betrugsfall, so ist die Abwicklung sehr zäh. Die Ansprechpartner in einem Callcenter sind durchweg freundlich, aber sie leiten das Anliegen nur weiter und bewirken keine Lösung. Es ist nicht möglich einen Mitarbeiter zu sprechen, der sachkompetente Entscheidungen treffen kann. Man wird immer nur vertröstet und und um Geduld gebeten, aber es geschieht nichts!

OpenBank hat sich als absolut unzuverlässig, geradezu desaströs, erwiesen. Der Kundenservice via E-Mail und Chat existiert de facto nicht (es wird immer auf einen zwingend nötigen telefonischen Kontakt verwiesen). Die Bearbeitung von Anfragen zieht sich endlos in die Länge und werden zudem nur sehr oberflächlich bearbeitet (sogar vom Beschwerdemanagement!). Vereinbarte Antworten bleiben einfach aus. Zudem werden frecherweise Gebühren erhoben (Umsätze in Fremdwährung, Bargeldverfügung am Geldautomaten) die nicht existieren sollten laut Werbung/Geschäftsbedingungen. Die Benutzeroberfläche der App wirkt wie aus dem letzten Jahrzehnt, obwohl erst kürzlich veröffentlicht und ist alles andere als intuitiv. Insgesamt bin ich extrem enttäuscht und kann die OpenBank wirklich niemand empfehlen.

Kundenservice kann aus Datenschutz Gründen die Beschwerde Mailbox nicht öffnen..... digital ist anders.
Keine Hilfe statt dessen bitte an die Mail Adresse zu schreiben.... ohne Worte...die Kreditkarte wurde nicht sofort gesperrt. Man bekommt kein Ticket oder eine Rückmeldung.kann man nicht empfehlen

Vier Monate konnte ich mich nach der Umstellung nicht in mein Konto einloggen. Viele e-mails und auch Whats aps wurden immer mit dem gleichen Text beantwortet und habe mein Problem nicht beseitigt, Erst als ich auf spanisch mein Problem geschildert habe kam Bewegung in leidige Angelegenheit und das super schnell. Ruck zuck war alles dank einer tollen Mitarbeiterin erledigt, das

Nach dem Übergang von Zinia auf Openbank war die erste Transaktion: Mahngebühr!
Für eine Zahlung vom 05.02.2026 - fällig am 10.02.2026.
Weiterhin wird die Zahlung im Konto noch als offen ausgewiesen. Bin gespannt, wie lange ich denen hinterherrenne.
Kundenservice hat eine Nummer für den Vorgang angelegt.

Registrierung und Bedingungen waren okay, aber da kann sich ja zwischen den Banken auch nicht viel unterscheiden.

App und Website eine absolute Vollkatastrophe, unübersichtlich bis zum Gehtnichtmehr, hier ist ein komplettes Redesign vonnöten!

Überweisungsempfang dauert sehr lange.

Kundenservice recht flott und sehr freundlich.

Ich kann nur alle warnen. Reklamationen und Rückforderungen werden gar nicht bearbeitet. Es wird gar nicht geantwortet oder immer die gleiche Antwort wiederholt mit Ausreden und Ausflüchten. Es gibt quasi keinen Kundendienst und erst recht kein Service. Für Kunden diesen Anbieters hoffe ich das immer alles glatt läuft und Sie nie einen direkten Kontakt benötigen.

Seit vier Jahren bin ich bei der OPENBANk mit span. Iban – da ich nun sehr viel Zeit im Jahr in Spanien verbringe. Aus diesem Grund wollte ich auch meine spanische IBAN behalten. Die Umstellung auf die span. Openbank war/ist ein Graus, eine never-ending story – die bislang über 6 Monate dauerte und sich immer keiner zuständig fühlt.
Betroffen: 2 Girokonten, ein Festgeld,ein Aktiendepot.
Teilweise in der Zeit keinen Zugriff aufs Konto, Debitkarten gesperrt. Nunmehr eigentlich alles erledigt … Mir fehlen nur die Zinsen für mein Festgeld.
Und das für 2 Monate …
Zurzeit nicht empfehlenswert

Ich muss sagen ich kann mich über den Kundenservice nicht beschweren. Er hilft schnell innerhalb der Gesprächszeiten und sind auch gewillt zu helfen. Weil ich die Umstellung von Spanisch zu deutsch verpasst habe und mein Konto somit gelöscht wurde, musste ich mich neu registrieren. Ja es ist umständlich und ich hatte auch so meine Probleme, dass er meine zugangspin und email nicht nehmen wollte und mal tat er es, aber der Kundenservice hat mir geholfen und das relativ fix und freundlich! Ich kann mich nicht beschweren und auch die Anzeige in der App funktioniert reibungslos bei mir. Tut mir für alle sehr leid, die nicht mehr so zufrieden sind!

Amazon VISA Karte und SANTANDER / ZINIA / OpenBank !

Finger weg von dieser Bank, oder ihr wollt Eurer ehrlich verdientes Geld verlieren.

Ich habe in 2025 eine Amazon VISA Karte über Amazon von dieser Openbank bekommen. Oder heisst sie ZINIA, wer weiß das schon genau. Seriös geht anders.

Am 12.Dezember wurden mir von der Bank 8 Buchungen je 400,00 bzw. 250,00 abgebucht, insgesamt 2.400,00.

Diese Geldabholungen wurden nicht von mir getätigt und obwohl ich das nachweisen kann, da ich alle Geldbewegungen mit einem sogenannten 3DSecureCode abgesichert habe, wo man ja eine SMS von der Bank bekommt und danach noch einen privaten Code hinterher eingeben muss, bekomme ich das Geld nicht erstattet. Die Bank hat mir nachweislich keine SMS gesendet (ich vermute sie wurde gehakt, nicht ich) und trotzdem weigert die Bank sich, durch Nichtbeachtung meiner Anfrage, mir den Betrag zu erstatten. Sie antworten noch nicht mal auf meine E-Mails. Telefonisch erreichen kann man zu diesem Fall eh keinen, die Callcenter Mitarbeiter sagen nur, das Thema liegt in "SPANIEN!"

Und mit solch einer Bank soll man im sicheren Deutschland zusammenarbeiten ?

Ich kann Euch nur empfehlen, lasst die Finger weg von der aktuellen Amazon Visa Karte, denn diese Bank übertrifft wirklich alles, was man an Unseriösität in Deutschland nicht erwarten sollte.

Ich für mich übergebe diesen Fall jetzt meinem Anwalt, denn in einem sicheren Land wie dem unseren, darf so etwas einfach nicht sein.

Also FINGER WEG von der Amazon VISA und von der SANTANDER oder ZINIA oder OPENBANK, wie auch immer sie heisst.

Seit Monaten kann ich keine Online-Zahlungen mehr vornehmen, da es einfach nicht möglich ist, die Einkäufe in der App zu autorisieren. Unzählige Gespräche mit dem Kundenservice geführt, die alle ergebnislos blieben. Weder bei Amazon, PayPal oder Google Pay kann ich mit meiner MasterCard bezahlen. Es ist einfach nur noch nervig und ich gehe wieder zur Sparkasse.

Die Registrierung über Smartphone mit Browser, App und auch auf dem Laptop kann nicht durchgeführt werden, sie bricht immer an einer anderen Stelle ab. Teilweise waren nach Neuverbindung sogar zwei Agents gleichzeitig mit mir verbunden. Nach ca. 10 Versuchen habe ich dann erfolglos aufgegeben. Der Kontakt zu einem Agent konnte immer sehr schnell hergestellt werden, keine Wartezeiten. Ist aber kein Problem von Openbank, da die Legitimation von einem externen Unternehmen durchgeführt wird. Bei anderen Banken reicht aber schon alleine der elektronische Personalausweis zur Identifikation.

Musste durch die Umstellung meine span. IBAN und das Konto (hatte es ausschließlich für Zahlungen in Spanien) aufgeben. Bei der neuen Registrierung erlaubt Openbank nur PA - ich habe aber nur einen gültigen Reisepass! Andere Banken sind da entgegenkommender und akzeptieren auch RP; somit werde ich mich wohl anderweitig Ersatz suchen - sofern die Bank auf meine vorhin abgeschickte Mail nicht oder „nicht richtig“ reagiert. ;-)

Also ich bin mit dem Service, Konto sehr zufrieden. Ich hatte ein Konto bei Wise und anderen Anbietern und dagegen ist Openbank sehr gut. Ja, auch mein Girokonto wurde geblockt, weil ich die IBAN nicht wechseln wollte und nichts tat, dann konnte ich jedoch einfach etwas online unterschreiben. Mein Tipp für diejenigen, die weiterhin die spanische IBAN haben: Ihr könnt euch evtl. nicht mehr auf der Webseite von Openbank deutsch und spanisch einloggen, aber ihr könnt die spanische Openbank App runterladen. Ganz wichtig, es muss die spanische App sein, die Sprache kann man dann auf Deutsch stellen und voilà, alles funktioniert mit der App.

Im Oktober war mein PA abgelaufen. Als ich den neuen PA hochladen wollte, funktionierte dies nicht. Seitdem geht eine Odyssee zw. den „Serviceberatern“ und mir um den neuen PA einzupflegen. Der erste Berater verkündete, dass der PA hochgeladen war, aber nicht angezeigt wurde. Eine Woche später wurde wieder „veraltete Dokumente“ angezeigt. Die nächste Beraterin verkündete, dass ein sicherer Link zu hochladen des PA gesendet wird. Darauf wartete ich eine Woche und rief erneut den „Service“ an. Ein paar Tage später erhielt ich den Link, lud das Dokument hoch und erhielt eine Bestätigung. Eine weitere Woche später stellte ich fest, dass die Dokumente immer noch „veraltet“ sind. Ein erneuter Anruf beim „Service“ ergab, dass die Herrschaften es immer noch nicht auf die Reihe bekommen haben, das neue Dokument einzupflegen. Während dieser ganzen Zeit kann ich nicht über mein Guthaben verfügen. Ich bin gespannt, wie lange das noch geht. Sicher ist für mich jedoch, dass, sobald ich wieder die Verfügungsgewalt habe, mich von der Openbank trennen werde.

Sofortüberweisung ist nicht möglich. Habe eine Sofortüberweisung getätigt und das Geld hatte der Empfänger nicht erhalten, aber der Betrag wurde von meinem Girokonto abgebucht. Keiner fühlt sich zuständig. Es ist unglaublich! Man überweist Geld und kommt beim Empfänger nicht an. Katastrophal.

Seit ich zu Openbank Deutschland wechseln musste, (weil ich leider kein Spanisch verstehe) herrscht nur noch Chaos. Ich stand dieses Jahr 2 Mal im Urlaub ohne Geld da, weil es technische Probleme gab. Bei der Umstellung wurden viele falsche Aussagen gemacht und zuletzt wurden alle Umsätze abgebucht und trotzdem als vorgemerkte Belastung geblockt. Ich kann meine Telefonnummer nicht ändern, weil mir die Openbank falsche SMS auf mein Handy und an meine E-Mail-Adresse sendet.

Ich bin zufrieden. Die Umstellung vom deutschen auf ein spanisches Konto ist problemlos erfolgt, bestehende Einzugsermächtigungen wurden übernommen. Die neue Debitkarte wurde online aktiviert und war sofort nutzbar. Natürlich erfolgt die Kommunikation auf Spanisch, wahlweise Englisch.

Seit der Umstellung hat sich der Service deutlich verschlechtert. Die Registrierung ist nur noch über die App möglich – bei schlechtem Internet ein echtes Ärgernis. Auch Überweisungen werden oft erst nach mehreren Tagen oder sogar einer Woche gutgeschrieben. Das ist für eine digitale Bank völlig unverständlich. Früher war ich mit Openbank sehr zufrieden, aber inzwischen wirkt alles umständlich, langsam und kundenunfreundlich. Eine Modernisierung sollte eigentlich Verbesserungen bringen, doch hier ist das Gegenteil passiert.

Unkomplizierte Kontoeröffnung, schöne App mit guten Funktionen und einem guten Sicherheitsgefühl gerade im Ausland. Einzelne Länder können bei der MasterCard aktiviert und deaktiviert werden. Kundenservice per Telefon immer lösungsorientiert und sehr freundlich. Umstellung von spanischer IBAN auf deutsche IBAN lief problemlos. Bisher beste Erfahrung bei einer Direktbank, da konnte ING nicht überzeugen.

Ich bin seit einigen Jahren Kunde, doch was seit der Umstellung auf die deutsche IBAN passiert, ist dem Kunden gegenüber eine bodenlose Frechheit! Eure unfähigen und komplett desinteressierten Mitarbeiter (heute Nr.8) schaffen es seit über 2 Monaten nicht mein neues Ausweisdokument in der App zu wechseln! Ich habe euch das Dokument (pdf und jpg) bereits am 14.09.25 als E-Mail zukommen lassen. Doch ich werde weiterhin mit Anrufen und E-Mails bombardiert! Ich befinde mich in Mexiko und möchte meine Ruhe von euch! Ihr solltet es als Online-Bank schaffen, ein Dokument zu tauschen oder eine App so zu entwickeln, damit der User das selber kann. Doch beides ist bei euch anscheinend unmöglich! Traurige Arbeitsweise eurerseits im Jahre 2025. Wenn ich mich nicht die nächsten Monate in Mexiko befinden würde, hätte ich dem Graus schon längst ein Ende gemacht und gekündigt! Nehmt euch das zu Herzen und kommt mal in die Gänge und erledigt solche Lappalien wie eine Dokumentenänderung ohne Drama und mehrmonatiges Anschreiben! Danke für nichts!
P.S. Ich nehme mal an, wenn euer neuer Geschäftsführer Herr O. diese Arbeitsweise erfahren würde, dann könnten sich 80 Prozent eures Callcenters einen neuen Job suchen...
Dass wird jetzt meine Aufgabe sein, seine E Mailadresse herauszufinden um ihn diese Nichtarbeitsweise mitzuteilen, ist bestimmt nicht im Sinne eines guten Geschäftsführers!

Ich empfehle die Überprüfung der gezahlten Zinsbeträge auf Richtigkeit! Alles, alles, sehr bedenklich. Serviceanrufe und E-Mails kann man sich sparen. Das Zugesagte wird nicht eingehalten. Es gab eine zweite Chance, aber es wird keine dritte Chance mehr geben. Daher Finger fort und nix wie weg!

Telefoniere täglich mit Openbank, keiner ist zuständig für eine Änderung einer Telefonnummer. Das ganze dauert schon acht Wochen, mein online Konto wurde gesperrt, meine Openbank Karte eingezogen und man wird nur von Tag zu Tag vertröstet, sehr schlechter Service.
War sehr, sehr lange, zufriedener Kunde seid ihr Umstellung Katastrophe.

Generell ok. Seit der Umstellung der IBAN, etwas zu kompliziert. Information wird nur noch auf Spanisch oder Englisch übermittelt. Information schwer zu verstehen.
Bin am Überlegen die Bank zu wechseln, da eine verständliche Kommunikation sehr schwer geworden ist. Über Dokumentenaktualisierung unzureichende Rückantwort erhalten.

Mein Konto wurde gesperrt. Ich warte seit 2,5 Monaten darauf das ich eine Nachricht bekomme, wann es entsperrt wird. Es ist eine Menge Geld darauf und ich kann nicht darauf zugreifen. Es sind bald 3 Monate ohne eine Nachricht von denen. Das ist eine Zumutung, was die mit ihren Kunden abziehen. Ich weiß noch nicht mal, warum die es gesperrt haben.

Sehr schlecht. Überweisung nach 5 Tagen immer noch nicht gutgeschrieben. Kundenservice Fehlanzeige! Absolut nicht zu empfehlen! Finger weg! Da gibt es deutlich bessere. Auf E-Mail anfragen erfolgen nur spärliche Infos. Muss mich jetzt bei meiner Hausbank melden und eine Rückbuchung veranlassen, was mich natürlich auch wieder Geld und Zeit kostet!

Ich war 7 Jahre lang treuer Kunde bei Openbank und hatte dort meine ganzen Rentenersparnisse angelegt. Nachdem mir aus nicht ersichtlichen Gründen für mehrere Wochen mir die Openbank meine Konten komplett eingefroren hat und ich diese nur mit extremstem Aufwand wieder freischalten konnten, habe ich die Openbank gekündigt. Seitdem ist mein Vertrauen zu Geldinstituten erschüttert und hoffe, dass ich dieses Vertrauen mit deutschen Kreditinstituten wieder aufbauen kann.