Sparda Bank Erfahrungen

Sehr positiver Tag. Super nette Bearbeiterin, sehr freundliches und entgegenkommendes Gespräch. 100% hilfsbereit und sehr sehr schnelle Bearbeitung.
Auch auf Rückfragen oder weitere Informationen wurde sehr schnell geantwortet. Jede einzelne Mail wurde schnellstmöglich (innerhalb kürzester Zeit) beantwortet
Also alles in allem: TOP Service
Vielen lieben Dank

mir wurden 1000€ abgebucht ohne meine Genemigung, am Anfang wurde gesagt, bekomme ich wieder, eine Woche später hat keiner etwas davon gewusst. So ging es hin und her. Mir wurde gesagt ich habe es mit meinem Handy genehmigt, habe mei Handy von einer Mitarbeiterin nach der App mit der man es bestädigen kann durchsuchen lassen. ich kann beschwören das ich es mit meinem Handy nicht bestädigt habe. Alles umsonst . diese Bezahlart haben Sie fremd vergeben. wem wurde geholfen nicht mir sondern dem anderen Unternehmen. Habe natürlich auch eine Anzeige bei der Polizei gemacht, der Beamte verzog beim namen der Bank etwas sein Gesicht. in der der Zwischenzeit bin ich bei einer VB- Bank und habe immer einen Ansprechpartner. Das nächste Desaster erlebte meine Frau, wir musten 4 mal in die Zentrale fahren um eine Geldkarte von dem gleichen Anbieter richtig stellen zu lassen. Was für ein Zufall. heute hat sie angerufen und hat von ihren Girokonto Geld auf Ihr Sparbuch buchen lassen. meine Frau hat gefrag wieviel jetzt auf Ihrem Sparkonto ist. diese Umbuchung lief schief. Geld abgebucht aber nicht angekommen. Haben 3 x noch angerufen aber das Geld ist nicht mehr da, fahren morgen mal in die Zentrale und machen ein bischen Dampf.
Der Servise ist immer schlechter geworden, in BW groß geworden in anderen Bundesländern keine Girokontokosten, man kann seine Kontoausdrucke überall noch ausdrücken. Wurde von mir auch moniert aber keine Rückmeldung. Mein Fazit Hände weg von einer Bank die nicht hinter Ihren Kunden steht, sucht euch eine Bank im Flecken dann habt ihr immer einen Ansprechpartner zwar kostet diese Bank mehr als die Sparda Bank aber zum Schluß ist es billiger. Alles was ich geschrieben habe entspricht der Wahrheit.

Bin sehr zufrieden mit der sparda Bank ist nur schade das die sparda Bank in wolfenbüttel geschlossen hat muß jedesmal nach braunschweig fahren um meine Angelegenheit zu erledigen bin auf öffentliche Verkehrsmittel angewiesen bin schon so lange bei der sparda Bank bin immer zufrieden gewesen und auch noch bin .

Hallo zusammen,
Ich habe ein Darlehen bei der Spardabank. Ich bin nicht eine Person, die sich immer beschwert, aber dieses mal kann ich einfach nicht mehr. Meine Nerven sind am Ende. Eine fehlerhafte Überweisung von der SpardaBanking von über 25000 Euro erfolgte ohne meine Genehmigung!!! Es ist niemanden aufgefallen bis ich es bemerkt habe. Ich konnte es nicht fassen, mir war schlecht und konnte nicht schlafen. An einem Freitag um 13 Uhr konnte mir keiner helfen. Die Überweisung konnte man wohl auch nicht zurückrufen. Nach 4 Monaten wurde mir das Geld endlich zurücküberwiesen. Eine absolute Katastrophe, schlechtes Kundenservice und zu dem wurde auch noch zugegeben mir bzgl Bereitstellungszinsen eine falsche Beratung gegeben zuhaben. Ich habe sowas in meinem Leben noch nie erlebt . Es ist echt schade, aber ich kann diese Bank absolut nicht empfehlen . Ich versuche immer noch jemanden zu kontaktieren, da ich noch Unterstützung brauche….

Seit kurzer Zeit werden bei der Sparda bank diverse Automaten zur Selbstbedienung der eigenen Konten abgeschafft und die Kontoauszüge werden per Post einmal im Monat zugesandt. Dies habe ich heute das erste Mal erhalten. Leider musste ich feststellen das Änderungen bezüglich anderer Konten nicht mitgeschickt wurden. Dies wollte ich heute erfragen, weil mir gesagt wurde, das wenn ich z. B. eine Umbruchung durchführen möchte, dies auch telefonisch tun könnte. Bei der heutigen telefonischen Nachfrage hing ich eine viertel Stunde in der Warteschleife und wurde dann rausgeschmissen. Wenn das der Service sein soll, der anstatt der Automaten die man selbst bedienen kann sein soll, muss ich mir überlegen, ob ich mir das auf Dauer antun soll. Service? Im Augenblick eher schlecht.

Die Sparda-Bank in Oberhausen Osterfeld ist definitiv nicht zu empfehlen war gerade bei einem Mitarbeiter, der mir den Service verweigerte Geld von von meinem online Konto auf mein Sparbuch zu überweisen mit den Worten, das könnte ich selber machen. Daraufhin fragte ich ihn, ob er nicht will oder nicht kann und er hat mir eindeutig gesagt, dass er nicht will.

NACHTRAG ZU "Sparda Bank Erfahrung #230"

Vorgestern wieder mit Problemzur Bank, gleiches Bild (lange Schlange am einzigen Schalter); dann geschah ein Wunder :
eine weitere Mitarbeiterin verließ ihr Büro, um die Kunden in der Schlange nach ihren Anliegen zu befragen und ggf. direkt zu helfen.

Dieser Vorgang führte dazu, dass auch mein Problem innerhalb weniger Minuten geklärt wurde.

Danke dafür!

Sparda Bank Berlin - extrem unfreundliche,bis unterschwellig aggressive Telefonservice-Mitarbeitern, leider ist dies keine einmalige Erfahrung, als treue Kundin erwarte ich mehr.Es ging um Probleme bei der Echtzeitgeldüberweisung, die Dame schien äußerst genervt, unterbrach ständig und belehrte in unverschämter Weise.

Als Kunde der Sparda-Bank Hamburg muss ich sagen, dass der Kundenservice am Schalter unterirdisch ist.
Es ist nur ein Schalter verfügbar, was sich natürlich im stundenlagen Warten niederschlägt.
Solange man auschl. Onlinebanking betreibt, ist alles soweit okay; muss man ein Problem persönlich lösen, ist man aufgeschmissen.

Nach über 30 Jahren und in der Vergangenheit positiven Erfahrungen (Girokontom, Hauskredit) habe ich mein Konto bei der Sparda-West gekündigt.
Gründe hierfür waren:
-ohne Vorankündigung und ohne meine Zustimmung wurde mein Kredit vor Ende der Laufzeit seitens der Sparda aufgelöst und die Restsumme kommentarlos vom Girokonto abgebucht.;
-nach einem unberechtigtem Zugriff mußte ich meine Kreditkarte sperren und auf die Zustellung einer neuen längere Zeit warten und
-dann: wie hier schon oft dargestellt: wochenlang kein Zugriff auf das Girokonto nach der IT-Umstellung.
Am, 29.11.2025 habe ich der Sparda-West die Kündigung des Girokonto schriftlich zukommen lassen.
Am 29.1.2026 und am 11.2.2026 erhielt ich (von 2 verschiedenen Mitarbeitern der Sparda)
die „Bestätigung des Auftrags zur Kontoauflösung“ mit der Aufforderung, mitzuteilen, wohin das Restguthaben überwiesen werden solle.
Ich habe daraufhin das Konto meines Sohnes (bei der Sparda-West) angegeben.
Am 20.2.2026 mußte mein Sohn feststellen, dass von diesem Konto mit Wertstellung 18.2.2026 per Lastschriftverfahren in meinem Namen und mit der IBAN des von mir am 29.11.2025 gekündigten Konto ein Betrag von 9,85 € abgebucht wurde.
Er hat mir zu keiner Zeit ein Lastschriftmandat erteilt und ich habe seit der Kündigung das Konto nicht mehr genutzt.
Der Versuch, den Vorgang umgehend mit der Sparda-West zu klären war zunächst schwierig (Probleme siehe bei vielen meiner Vorredner) und dann ergebnislos.
Ich solle meine Probleme schriftlich vortragen.

Wenn Sie ein Online-Banking haben wollen, das nicht gut funktioniert und in dem Sie Ihre Kontoauszüge nicht wie versprochen erhalten, wenn Sie dann viel Zeit in der Hotlineschleife verbringen wollen, weil Sie immer wieder dort anrufen müssen, um dann jemanden am Telefon zu haben, der Ihnen vormacht, Sie in die Filiale zu verbinden will - sie sollen nur kurz dranbleiben ... Und um danach jemanden am Telefon zu haben, der Ihnen die DURCHWAHL Ihrer Filialsachbearbeiterin gibt, mit der Sie wieder in der Hotline landen, dann gehen Sie zur Sparda-Bank.
Das machen Sie dann so lange, bis Ihnen eine etwas kompetentere Mitarbeiterin der Hotline sagt, dass Sie über die Hotline weder verbunden werden können noch eine Durchwahlnummer erhalten können, weil die dort keine Nummer haben. Aber sie nimmt gerne Ihren Rückrufauftrag entgegen.
Wenn Sie dann auf einen Rückruf warten wollen, der nie erfolgt, und, wenn Sie immer wieder bei der Hotline anrufen wollen, um einen neuen Rückruf zu beauftragen - dann gehen Sie zur Sparda-Bank.
Da Sie erfolglos Zeit damit verbringen immer wieder auf Antwort auf Ihre E-Mails oder auf Rückrufe zu warten, wird Ihr Anliegen, vier Wochen später, umso dringender.
In Ihrer Not buchen Sie online einen persönlichen Termin bei der Kundenberatung in Ihrer Filiale - auf den Sie dann noch einmal drei Wochen warten müssen.
Wenn es Ihnen also nichts ausmacht, sich wochenlang immer wieder erfolglos um Kontakt mit Ihrer Bank bemühen zu müssen und wenn Sie bereit sind - nachdem Sie bereits viel Zeit investiert haben - sich frei zu nehmen und in die Karlsruher Innenstadt zu Ihrem Filialtermin zu reisen - dann gehen Sie zur Sparda-Bank.
Die Kundenberaterin verhält sich etwas zögerlich und kommt erst in Bewegung, als Sie darauf hinweisen, dass Sie einen Vertrag haben, in welchem Ihnen Zugriff auf alle Kontoauszüge der letzten 10 Jahre zugesichert wird.
Dann schreibt sie (anstatt die Sache selbst in die Hand zu nehmen) in Ihrem Namen einen Brief an ihren Arbeitgeber, also an Ihre Bank, in welchem Sie darauf bestehen, Ihre Kontoauszüge nun innerhalb von zwei Wochen zu bekommen.
Vier Wochen später merken Sie, dass Sie mit dieser Vorgehensweise der Dumme sind, weil jetzt wieder alles von vorne losgeht. Sie rufen bei der Hotline an ...

Sehr kompetente Mitarbeiter/in
freundliche Betreuung
offen Art
fachlich sehr gut beraten
menschlich sehr gut
Produkte gut erklärt und beraten
man hat sich für die Beratung ausreichend Zeit genommen
man ist auf die Kundenanforderungen eingegegangen und hat diese optimal berücksichtig

Ich bin schon lange Kunde bei der Sparda Bank Hesse ich bin sehr zufrieden der Service ist super habe noch nie negativ mit der Bank Erfahrung gemacht. Selbst das online Banking ist gut ich habe es bis jetzt schon 1 mal genutzt bis ich leider den online Pin 3 mal in Größeseren abstānden versehentlich falsch eingegeben habe aber das ist auch kein Weltuntergang einfach dann neues Onlinebanking Pin beantragen und hingehen wenn er da ist die Mitarbeiter der Sparda Bank helfen dir wieder ins Onlinebanking wieder reinzukommen

27.01.2026
Unser heutiges Gespräch mit Frau K verlief sehr freundlich, positiv und auch sehr konstruktiv, sodass wir Ihrer Empfehlung für die weitere Geldanlage zustimmten.
Dafür vergeben wir 5 Sterne. Unseren Wünschen voll entsprechend.
G. CHRISTIAN

Das neue System hat alles kaputtgemacht. 2010-2026 war ich der Kunde. Was die Bank für komplizierte Anmeldedaten nutzt. Bin froh, dass ich gekündigt habe.
Nicht zu empfehlen. Die Kundenberatung hat versagt bei mir.

Ich habe heute erfahren, dass meine Geschäftsanteile erst nach der Sparda Versammlung im Juni ausbezahlt wird. Heißt die Sparda Bank hat von mir 5.000€ in Beschlag wo ich keine Zinsen mehr bekomme und auch ein halbes Jahr warten muß bis zur Auszahlung. Diese Bank ist so schräg drauf, kann jedem nur Anraten zu wechseln wie ich.

Das schlechteste Online Banking was ich gesehen habe. Das alte System war schon schlecht. Das neue System (Ende 2025 eingeführt) ist noch schlechter und komplizierter zu bedienen. Allein für die Registrierung werden werden viel zu komplizierter Verfahren verwendet. Für so eine große Bank ist das Online Banking unverschämt.

So Schlecht schlimmer geht kaum, als alternative zur Kreissparkasse eröffnet wegen Gebühren, teil geld von 4500 zur sparda gehen lassen jetzt nach knappen jahr Kreditkarte beantragt, zuerst kein Problem dann abgelehnt trotz über 99 Prozent Schufa positiv weil wir das Konto nicht komplett nutzen erst nach vollem geldeingang, online banking total kompliziert, werde Ende des Jahres geld wieder umleiten zur ksk und Sparda kündigen hat so keinen Wert, Kreditkarte bei Kreissparkasse holen oder PayPal..

Leider muss ich die Sparda Bank (einzige und beste Hausbank meines verstorbenen Vaters) als grottenschlecht und unzumutbar bewerten. Bis 10.2025 Tip top aber seit der IT Umstellung fast schon unverschämt schlecht. Kundenkontakt miserabel. Erreichbarkeit der bisherigen Filiale zwecks Termin plötzlich bei fast allen Punkten nicht mehr möglich? Ich habe mein Konto aufgelöst und bekomme trotzdem per Mail eine Mitteilung über Nachrichten im Postfach, obwohl ich keinen Online-Zugang mehr habe. Nachfragen bei – endlich lebendigen – Mitarbeitern stoßen auch auf Unverständnis. Warum macht man sowas? Angestellte suchen das Weite und andere Jobs. Neue Gesprächspartner in der „Hotline“ sind einfach ahnungslos und nicht geschult.
Eine Zumutung, was aus der Sparda Bank geworden ist.

Schade bei der Umstellung können online Datensätze nur noch 12Monate eingesehen werden , keine Selektierung der vorige Jahre möglich. Daher sehr schlecht. Bei anderen Banken geht es 10 Jahre Rückwirkend.

Bei der Kreditaufnahme lief alles noch gut, danach wurden ständig Fehler verursacht bei der Rückzahlung. Sehr schlechtes Management. Keine Kundenbetreuung und Erreichbarkeit. Die Löschungsbewilligung bekamen wir erst nach 6 Monaten, nach mehrmaliger Aufforderung. Für uns katastrophal, nie mehr Sparda, leider.

Sparda-Bank West:
IT-Umstellung in 10.2025, seither nichts weiter als eine Zumutung, und zwar in jeder Hinsicht. Ohne jede Information plötzlich
- neue Kontonummer!
- Direktanrufe in Filiale nicht mehr möglich!
- Login für Girokonto dauert wegen mehrerer notwendiger Seitenaufrufe eine Ewigkeit!
- Aufbau/Menü Girokonto zu umständlich!
- telefonischer Kundenservice: arrogant und inkompetent, zudem unvorstellbar langes Warten in Warteschleife!
Und all das soll mit einer positiven Bewertung auch noch belohnt werden? Nein, Ehrlichkeit steht für mich an vorderster Stelle und daher fällt meine Bewertung entsprechend negativ aus.

Eine Unverschämtheit, diese Bank. Bei Nachfragen zum merkwürdigen, besorgniserregenden und undurchsichtlichen Vorgehen mit der Orange-Kreditkarte fragte die Dame am Telefon weder nach meiner Legitimation noch nach der Kontonummer. Wann ich eine Abrechnung bekomme, hat sie mit Auflegen des Telefons beantwortet. Meine Nachricht an die Sparda-Bank blieb ohne Reaktion. Ich wechsle jetzt die Bank.

Ich bin stinksauer. Ich hatte eine Kündigung des Dispokredits ohne vorherige Ankündigung, obwohl ich am Geldeingang und den Ausgaben keine Änderung hatte. Danach folgte eine Odyssee von einem halben Jahr, bis der ursprüngliche Zustand wiederhergestellt war. Schauen wir mal, wie lange es jetzt hält.

Ich habe allerbeste Erfahrungen mit der Sparda-Bank in Hamburg. Der Service und die Beratung sind prima, Personal freundlich und kompetent. Die Öffnungszeiten sind akzeptabel, das Girokonto wird gebührenfrei geführt (mtk. (Mindesteingang erforderlich), gute Konditionen für Festgeld usw.

Die vorhandene Platinkarte wird künftig mit schlechteren Konditionen angeboten. Ich habe mitgeteilt, dass ich diese Karten dann nicht mehr nehme. Dennoch wurde sie mir zugeschickt. Auf meine Schreiben und Anrufe wurde mir mitgeteilt, dass ich die Karte nicht aktivieren und entwerten soll. Das habe ich getan, dennoch würden mir die Gebühren einbehalten. In der Hotline ist niemand erreichbar. Also alle Konten dort gekündigt. Unmöglich. Nie wieder Sparda Bank West.

Bei der Sparda-Bank zahlt man Gebühren, für die reine Onlinenutzung und zusätzlich für die BankCard. Bei anderen gibt es das bekanntlich umsonst. Aber okay, die Sparda unterhält auch Filialen, und ich bin seit 1998 Kunde. Was aber wirklich schlecht/dreist ist: Mit der BankCard kann ich ApplePay nicht nutzen. Dafür bräuchte ich eine Mastercard, die sich die Sparda extra bezahlen lässt. Zudem erfolgte Anfang Dezember eine IT-Umstellung. Zwangsweise neue IBAN! Jetzt werde ich den Wechsel zu einer Direktbank antreten, zumal die neue Banking-App nicht richtig funktioniert, z. B. seit einigen Tagen keine Fotoüberweisung mehr möglich.

Ich war mit der Bank lange Zeit zufrieden, dann folgten Schließung der Filiale, zusätzliche Gebühren. Mit der Einführung des neuen Online Systems kam ich bis heute nicht mehr an meine Konten. Ich werde wahrscheinlich auch nicht mehr lange Kunde der Sparda Bank bleiben und erwarte die Antwort.

Die negative Bewertung bezieht sich auf die systematische Verschlechterung des Kundenservice in Saarbrücken. Es gibt nur noch eine Filiale mit Kundenservice, mit grade mal 2 Schaltern, die nicht immer besetzt sind. Die Servicezeiten sprechen für sich.
- Mittags eine Stunde geschlossen, in der einzigen Filiale in der Landeshauptstadt? Das gabs mal im Dorfladen, damals.
- Freitags ist auch hier vollständig geschlossen!
Man steht in einer langen Schlange zwischen den Geldautomaten und den Service-Terminals rechts, links und neben dem Eingang. Wie finden die Nutzer der Automaten die Tatsache, dass immer jemand hinter ihnen steht, wenn sie ihre Zugangsdaten eingeben? Will jeder Zuschauer haben, wenn er ggfs. mit Bargeld hantiert? Die Atmosphäre ist jedenfalls ungemütlich und zugig. Da ist nichts einladendes.

Ich bin seit 25 Jahren Kundin bei der Sparda Bank in Nürnberg. In den letzten Jahren hat sich vieles zum Negativen gewandelt, z. B. Gebühren fürs Girokonto. Nun hatte ich online Festgeld anlegen wollen in Form eines Sparbriefs, wozu ich Geld von einer anderen Bank per Einzugsermächtigung von der Sparda abbuchen lies. Ich bekam eine Bestätigung zur Eröffnung des Sparkontos. Am nächsten Tag wurde das Geld zurückgebucht, laut Auskunft der anderen Bank durch die Sparda veranlasst. Telefonisch wurde mir zu dem Vorgang ein Rückruf versprochen, der nie erfolgte. Ich bin nun auf der Suche nach einer anderen Bank, da die Sparda mein Geld offensichtlich nicht will. Ich habe dort ein Girokonto, ein Festgeldkonto und hatte meine Baufinanzierung über die Sparda! Anscheinend bin ich als Kundin nicht mehr gewünscht.